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Teleperformance bietet Unternehmen, die auf globalen Märkten tätig sind, Lösungen im Customer Experience Management und digital integrierte Geschäftsdienstleistungen. Das Unternehmen verbindet Technologie, Datenschutz und mehrsprachigen Support, um Kunden bei der Entwicklung maßgeschneiderter Geschäftslösungen zu unterstützen. Teleperformance stellt unter anderem in den Bereichen Kundenservice, Geschäftsentwicklung, Marketing, Vertrieb und Personalwesen ein. In Spanien gibt es Möglichkeiten unter anderem in Barcelona, Madrid und Sevilla. Die internationale Belegschaft steht für einen starken Fokus auf Mitarbeitererfahrung, kulturelle Vielfalt und die Zusammenarbeit in mehrsprachigen Teams.
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Reporting-Analyst

Erstellt Excel- und PowerPoint-Berichte zu Abläufen, Produktivität und TikTok-Performance für TP, einen globalen Anbieter digitaler Geschäftsdienstleistungen. Arbeitet mit Führungskräften aus dem Operations-Bereich zusammen, um Daten abzugleichen und hilfreiche Erkenntnisse weiterzugeben.

USVereinigte StaatenAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowa
20 $ – 30 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBusiness-Intelligence-Analyst

Beschreibung

  • Erstellt und analysiert Berichte und Tabellen nach täglichen, monatlichen und jährlichen Zeitplänen.
  • Erstellt Präsentationen für das Management mit Betriebs-, Genauigkeits- und Produktivitätsdaten sowie Diagrammen und Grafiken.
  • Stimmt sich mit Führungskräften aus dem Operations-Bereich ab, um die benötigten Informationen einzuholen.
  • Kommuniziert mit Kolleginnen und Kollegen aus mehreren internen Teams.
  • Arbeitet mit dem Operations-Bereich zusammen, damit die Leistungsberichte korrekt bleiben.
  • Gleicht Berichte mit Qualitäts- und Produktionsdaten ab.
  • Nutzt umfangreiche Excel-Berichte, um Datensätze zu erstellen und zu analysieren.
  • Interpretiert TikTok-Performance-Ergebnisse und erläutert die daraus gewonnenen Erkenntnisse.
  • Unterstützt Führungskräfte aus dem Operations-Bereich bei administrativen Aufgaben.
  • Übernimmt weitere Aufgaben nach Anweisung der vorgesetzten Person.

Anforderungen

  • Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
  • Bereitschaft zu längeren Arbeitszeiten während des Monatsabschlusses.
  • Anpassungsfähigkeit bei häufig wechselnden Prioritäten oder Rahmenbedingungen.
  • Ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf pünktliche Lieferung und Qualität.
  • Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, einschließlich PivotTables, Power Query, Power Pivot und komplexer Formeln.
  • Sicherer Umgang mit Google-Workspace-Tools, darunter Sheets, Docs, Slides, Drive und Forms.
  • Offenheit dafür, sich täglich neuen Herausforderungen zu stellen.
  • Klare mündliche und schriftliche Kommunikation auf Englisch mit Mitarbeitenden und Führungskräften aller Ebenen.
  • Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenorientierung.
  • Bringt proaktiv Ideen ein, schlägt Alternativen vor und gibt konstruktives Feedback beziehungsweise nimmt es an.
  • Gutes Urteilsvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, mehrere Stunden am Stück auf einen Computerbildschirm zu schauen.
  • Fähigkeit, Daten zu analysieren und zu interpretieren, Berichte zu erstellen, Computer und Software zu nutzen, Daten intern und extern zu präsentieren, Trends zu erkennen und wichtige Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Seh- und Zahnversicherung für anspruchsberechtigte Mitarbeitende und ihre Familien.
  • Unterstützungsprogramme für Mitarbeitende.
  • Gesundheits- und persönliche Freistellung (HPT).
  • Urlaubs- und Freistellungsprogramme, vorbehaltlich der Anspruchsberechtigung.
  • Wettbewerbsfähige 401(k)-Pläne.
  • Lebensversicherung.
  • Zusätzliche Krankenversicherung.
  • Versicherung für kritische Erkrankungen.
  • Haustierversicherung.
  • Flexible Spending Accounts (FSA).
  • Rabatte im Einzelhandel.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Inklusive und vielfältige Arbeitsplatzkultur.
  • Unterstützung für aktive Angehörige der Streitkräfte, Veteraninnen und Veteranen sowie Militärfamilien.
  • Angemessene Vorkehrungen während des Bewerbungsverfahrens.

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