H
Teleperformanceは、グローバル市場で事業を展開する組織に、カスタマーエクスペリエンス管理とデジタル統合型のビジネスサービスを提供しています。テクノロジー、データプライバシー、多言語サポートを組み合わせ、顧客がそれぞれのニーズに合わせたビジネスソリューションを提供できるよう支援しています。採用分野はカスタマーサービス、事業開発、マーケティング、営業、人事など多岐にわたり、スペインではバルセロナ、マドリード、セビリアなどに機会があります。国際色豊かな従業員構成には、従業員体験、文化的多様性、多言語チーム間の協働を重視する姿勢が表れています。
レポーティングアナリスト
世界規模でデジタルビジネスサービスを提供する TP で、業務、生産性、TikTok の実績に関する Excel および PowerPoint レポートを作成します。 オペレーション責任者と連携してデータを照合し、役立つ知見を共有します。
仕事内容
- 日次、月次、年次のスケジュールに沿ってレポートやスプレッドシートを作成・分析します。
- 業務、正確性、生産性のデータやチャート、グラフを使って経営陣向けのプレゼンテーションを作成します。
- オペレーション責任者と連携し、必要な情報を収集します。
- 複数の社内チームの同僚とコミュニケーションを取ります。
- オペレーションチームと協力し、実績レポートの正確性を維持します。
- 品質および生産データとレポートを照合します。
- Excel を幅広く活用してデータセットを作成・分析します。
- TikTok の実績結果を解釈し、そこから得られる知見を説明します。
- オペレーション責任者に事務的なサポートを提供します。
- 上司から指示されたその他の業務を行います。
応募要件
- 細部に注意を払って業務に取り組めること。
- 月末の繁忙期に勤務時間を延長できること。
- 優先事項や状況が頻繁に変わる環境に柔軟に対応できること。
- 迅速な対応と品質を重視した優れたサービススキル。
- ピボットテーブル、Power Query、Power Pivot、複雑な数式を含む高度な Excel スキル。
- Sheets、Docs、Slides、Drive、Forms などの Google Workspace ツールに精通していること。
- 毎日新しい課題に取り組む意欲があること。
- あらゆる職位のスタッフやマネージャーと、英語で明確に口頭および書面でやり取りできること。
- 優れた整理能力と時間管理能力。
- 優れた対人スキルと顧客サービススキル。
- 積極的にアイデアを出し、代替案を提案し、建設的なフィードバックを伝えたり受け入れたりできること。
- 適切な判断力と優れた問題解決能力。
- 一度に数時間、コンピューターのモニターを見続けられること。
- データの分析・解釈、レポート作成、コンピューターやソフトウェアの使用、社内外へのデータ提示、傾向の把握を行い、重要な事業判断に役立つ情報を提供できること。
福利厚生
- 対象となる従業員とその家族向けの医療、眼科、歯科保障。
- 従業員支援プログラム。
- 健康・個人休暇（HPT）。
- 適用条件を満たす場合に利用できる休暇制度。
- 競争力のある 401(k) プラン。
- 生命保険。
- 補足医療保障。
- 重篤な病気に備える保険。
- ペット保険。
- 柔軟支出口座（FSA）プラン。
- 小売店での割引。
- キャリアアップの機会。
- インクルーシブで多様性を尊重する職場文化。
- 現役軍人、退役軍人、軍人家族への支援。
- 応募手続き中の合理的配慮。
