Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance offre servizi di gestione dell’esperienza cliente e servizi aziendali digitali integrati per organizzazioni attive sui mercati globali. La sua attività combina tecnologia, tutela della privacy dei dati e supporto multilingue per aiutare i clienti a fornire soluzioni aziendali personalizzate. L’azienda assume in ambiti come assistenza clienti, sviluppo aziendale, marketing, vendite e risorse umane, con opportunità in Spagna, tra cui Barcellona, Madrid e Siviglia. La sua forza lavoro internazionale riflette l’attenzione all’esperienza dei dipendenti, alla diversità culturale e alla collaborazione tra team multilingue.

Analista di reportistica

Prepara report in Excel e PowerPoint su operazioni, produttività e prestazioni di TikTok per TP, fornitore globale di servizi digitali per le imprese. Collabora con i responsabili delle Operazioni per riconciliare i dati e condividere informazioni utili.

Descrizione

  • Produce e analizza report e fogli di calcolo con cadenza giornaliera, mensile e annuale.
  • Crea presentazioni per la direzione con dati, grafici e diagrammi su operazioni, accuratezza e produttività.
  • Coordina con i responsabili delle Operazioni la raccolta delle informazioni di cui hanno bisogno.
  • Comunica con colleghi di diversi team interni.
  • Collabora con le Operazioni per mantenere accurati i report sulle prestazioni.
  • Riconcilia i report con i dati di qualità e produzione.
  • Utilizza ampiamente Excel per creare e analizzare set di dati.
  • Interpreta i risultati delle prestazioni di TikTok e spiega le informazioni che ne emergono.
  • Fornisce assistenza amministrativa ai responsabili delle Operazioni.
  • Svolge ulteriori mansioni assegnate dal supervisore.

Requisiti

  • Attenzione ai dettagli nello svolgimento del lavoro.
  • Disponibilità a lavorare orari prolungati nei periodi di chiusura mensile.
  • Capacità di adattarsi ai frequenti cambiamenti di priorità o circostanze.
  • Spiccate capacità di servizio, con attenzione alla puntualità e alla qualità.
  • Conoscenza avanzata di Excel, incluse tabelle pivot, Power Query, Power Pivot e formule complesse.
  • Padronanza degli strumenti Google Workspace, tra cui Sheets, Docs, Slides, Drive e Forms.
  • Disponibilità ad affrontare nuove sfide ogni giorno.
  • Comunicazione chiara in inglese, scritta e orale, con personale e responsabili di tutti i livelli.
  • Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
  • Spiccate capacità relazionali e di assistenza ai clienti.
  • Iniziativa nel proporre idee e alternative e nel dare o ricevere feedback costruttivi.
  • Buon giudizio e solide capacità di risoluzione dei problemi.
  • Capacità di guardare un monitor di computer per diverse ore consecutive.
  • Capacità di analizzare e interpretare dati, preparare report, usare computer e software, presentare dati internamente ed esternamente, individuare tendenze e contribuire alle decisioni aziendali importanti.

Benefit

  • Copertura medica, oculistica e odontoiatrica per i dipendenti idonei e le loro famiglie.
  • Programmi di assistenza ai dipendenti.
  • Permessi per motivi di salute e personali (HPT).
  • Programmi di congedo, soggetti ai requisiti di idoneità.
  • Piani 401(k) competitivi.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Copertura medica integrativa.
  • Assicurazione per cure critiche.
  • Assicurazione per animali domestici.
  • Piani di conto di spesa flessibile (FSA).
  • Sconti presso negozi.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Una cultura aziendale inclusiva e diversificata.
  • Sostegno ai militari in servizio attivo, ai veterani e alle famiglie dei militari.
  • Adeguamenti ragionevoli durante il processo di candidatura.

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