프로세스 엔지니어링 매니저 — 뱅킹 혁신(하이브리드, 스페인)
핵심 뱅킹 운영 전반의 프로세스 재설계와 혁신을 주도하고, 전략적 이니셔티브와 다분야 팀을 이끕니다. 재사용 가능한 구성 요소, 프로세스 인텔리전스, AI 에이전트를 결합한 BPM 생태계를 구축합니다.
설명
- 핵심 프로세스의 엔드투엔드 재설계를 담당하여 효율성, 품질, 고객 경험 기준을 높인다.
- 조직 전반의 기술 및 프로세스 혁신 프로젝트를 주도한다.
- 프로세스 마이닝과 같은 도구를 사용하여 프로세스를 평가한다.
- 모델링, 사용성 정의, 고객 경험 설계를 통해 프로세스를 재설계한다.
- 프로세스를 출시하고 성과를 모니터링한다.
- 재사용 가능한 부서 간 구성 요소와 AI 에이전트로 구성된 프로세스 생태계를 정의하고 구성한다.
- 기업의 비즈니스, 조직, 규제 준수, 혁신 요구를 해결하는 부서 간 프로젝트를 관리한다.
- 기술, 비즈니스, 고객 경험 분야의 다분야 팀을 이끌고 조정한다.
- 비즈니스 요구를 기술 팀을 위한 명확한 요구사항으로 전환한다.
지원 자격
- 산업공학, 산업조직공학, 시스템공학, 컴퓨터공학 또는 관련 분야의 학위.
- 금융 부문에서 프로세스 혁신 프로젝트를 제공한 풍부한 경험. 계좌, 금융, 모기지와 같은 핵심 뱅킹 프로세스 경험이 있으면 우대한다.
- 다양한 규모의 팀을 조정하면서 프로세스 혁신 프로젝트, 프로그램 또는 포트폴리오를 직접 관리하고 이끈 경험.
- 프로세스 엔지니어로서 현재 상태 분석, 목표 프로세스 설계, 운영 환경 구현을 수행한 경험.
- BPMN 2.0을 사용한 프로세스 모델링 및 ARIS, Bizagi, BPM 시스템과 같은 프로세스 관리·설계 도구 사용 경험.
- 기능 요구사항을 정의하고 기술 팀과 협업한 경험.
- Scrum, Kanban, Waterfall과 같은 프로젝트 관리 방법론, Lean Six Sigma, Design Thinking, Kaizen과 같은 프로세스 설계 방법론 및/또는 Human-Centered Design, UX Research와 같은 사용자 경험 접근법에 대한 지식.
- 중급 수준의 영어 작문 및 회화 능력.
복리후생
- 민간 의료보험
- 식사 바우처
- 교육 과정 및 자격증
- 휴대전화 및/또는 컴퓨터
- 보육 바우처
- 회사 제품 및 서비스 할인