プロセスエンジニアリングマネージャー ― 銀行業務変革（ハイブリッド勤務・スペイン）
中核銀行業務のプロセス再設計と変革を主導し、戦略的施策を推進するとともに、多分野のチームを率いるポジションです。 再利用可能なコンポーネント、プロセスインテリジェンス、AIエージェントを組み合わせたBPMエコシステムを構築します。
仕事内容
- 中核プロセスのエンドツーエンドの再設計を担い、効率性、品質、顧客体験の水準を高める。
- 組織全体のテクノロジーおよびプロセス変革プロジェクトを主導する。
- プロセスマイニングなどのツールを使ってプロセスを評価する。
- モデリング、ユーザビリティ定義、顧客体験設計を通じてプロセスを再設計する。
- プロセスを稼働させ、そのパフォーマンスを監視する。
- 再利用可能な部門横断コンポーネントとAIエージェントを備えたプロセスエコシステムを定義・構成する。
- 企業の業務、組織、規制コンプライアンス、変革のニーズに対応する部門横断プロジェクトを管理する。
- テクノロジー、ビジネス、顧客体験の各チームから成る多分野のチームを率い、調整する。
- ビジネスニーズを技術チーム向けの明確な要件に落とし込む。
応募要件
- 工業工学、産業組織工学、システム工学、コンピューター工学、または関連分野の学位。
- 金融業界でプロセス変革プロジェクトを遂行した豊富な経験。口座、融資、住宅ローンなどの中核銀行プロセスに関する経験が望ましい。
- 規模の異なるチームを調整しながら、プロセス変革のプロジェクト、プログラム、ポートフォリオを直接管理・主導した実績。
- プロセスエンジニアとして、現状分析、目標プロセス設計、本番環境への導入を経験していること。
- BPMN 2.0によるプロセスモデリング、およびARIS、Bizagi、BPMシステムなどのプロセス管理・設計ツールの使用経験。
- 機能要件を定義し、技術チームと協働した経験。
- Scrum、Kanban、Waterfallなどのプロジェクト管理手法、Lean Six Sigma、Design Thinking、Kaizenなどのプロセス設計手法、またはHuman-Centered Design、UX Researchなどのユーザー体験アプローチに関する知識。
- 英語の読み書き・会話が中級レベルであること。
福利厚生
- 民間医療保険
- レストランバウチャー
- 研修コースおよび資格取得支援
- 携帯電話および／またはパソコン
- 保育バウチャー
- 会社の製品・サービスの割引