현장 HVAC 기술 지원 전문가
상업용 HVAC 장비 및 제어 시스템에 대한 현장 및 원격 기술 지원을 제공합니다. 시스템 시운전, 문제 해결, 서비스 및 평가를 수행하며 고객, 채널 파트너 및 기술 영업 기회를 지원합니다.
설명
- 고객 및 프로젝트 현장을 방문하여 HVAC 장비와 관련 제어 시스템의 기동, 시운전, 검사, 문제 해결, 유지보수 및 수리를 수행합니다
- 필요한 경우 원격 기술 지원을 제공합니다
- 배선도, 운전 순서 및 진단 장비를 사용하여 전기, 기계, 제어 및 애플리케이션 문제를 진단합니다
- 안전하고 실용적인 시정 조치를 적용합니다
- 현장 평가를 수행하고 복잡한 애플리케이션, 보증 평가, 현장 조사 및 근본 원인 분석을 지원합니다
- 조사 결과, 측정값, 사진 및 시정 조치를 기록합니다
- 서비스 보고서를 작성하고 현장 상태, 위험 및 후속 조치 필요 사항을 고객과 내부 팀에 전달합니다
- 공구, 교체 부품, 현장 출입 및 출장을 조정하고 서비스 장비를 관리하며 안전, 개인 보호 장비 및 잠금표시 절차를 준수합니다
- 제조업체 담당자, 유통업체, 엔지니어, 계약업체, OEM 및 최종 사용자와 함께 영업 기회를 개발합니다
- 도면, 사양서 및 프로젝트 요구 사항을 검토하고 제품 선정, 견적, 제안서 및 기술 제출 자료를 지원합니다
- 현장 상황을 실용적인 권고안으로 전환하고 제안된 솔루션의 기술적·상업적 가치를 설명합니다
- 지역 영업 관리자 및 채널 파트너와 협력하여 기회 발굴부터 견적, 주문 및 구현까지 기회를 추진합니다
- 반복 거래, 추천 및 향후 프로젝트에 대한 인지도를 높이는 고객 관계를 구축합니다
- 필요에 따라 고객 회의, 제품 시연, 작업 현장 검토, 기술 프레젠테이션, 런치 앤 런 및 교육을 주도합니다
- 회사 시스템에 고객 활동, 기회, 견적 및 서비스 조사 결과를 기록합니다
- 현장 성능, 고객 요구 및 경쟁 정보를 엔지니어링, 제품, 품질, 마케팅, 애플리케이션 및 서비스 팀과 공유합니다
- 필요에 따라 Neptronic을 대표하여 무역 박람회, 업계 행사 및 고객 행사에 참석합니다
지원 자격
- 상업용 또는 산업용 HVAC 현장 서비스, 시운전, 애플리케이션, 견적, 기술 영업 또는 이들 분야의 조합에서 3년 이상의 관련 경력
- HVAC 장비, 전기 및 기계 시스템, 제어, 배선도, 기술 문서 및 일반적인 프로젝트 수행 채널에 대한 실무 지식
- 장비 문제 해결, 도면 및 사양서 해석, 명확한 기술 권고안 작성 및 견적 지원 능력
- 고객 중심의 커뮤니케이션 능력, 건전한 판단력, 체계적인 후속 조치 능력을 갖추고 부서 간 팀과 협력하면서 독립적으로 일할 수 있는 능력
- 가습, 전기 난방, 공기 처리 장비, 제습, 열전달 제품 및/또는 HVAC 제어 경험 우대
- 대리점 및 계약업체 지원, 고객 교육 진행, 컨설팅 엔지니어, 유통업체 또는 OEM과의 관계 개발 경험 우대
- 현장 서비스 및 애플리케이션, 견적 또는 컨설팅 영업 경험 우대
- 진단 도구, 노트북, 모바일 기기, Microsoft 365 및 CRM, 견적, 서비스 보고 또는 장비 선정 시스템 사용에 익숙한 사람
- 뛰어난 조직력, 분석력 및 문제 해결 능력과 다양한 대상에게 기술 개념을 전달할 수 있는 능력
- 유효한 운전면허증과 여권을 보유하고 해당 국경 간 입국 요건을 충족할 수 있는 사람
- 고객 운영 현장, 기계실, 옥상 및 건설 현장에서 안전하게 근무할 수 있는 사람
- 공구 운반, 사다리 사용 및 다양한 실내외 환경에서의 작업을 포함한 현장 서비스 관련 신체 활동을 수행할 수 있는 사람
복리후생
- 개인 휴가, 간병 휴가, 육아 휴가 및 자원봉사 휴가를 포함한 넉넉하고 유연한 유급 휴가
- 경쟁력 있는 건강 보험 플랜
- 401(k) 매칭 및 입사 첫날부터 시작되는 복리후생
- 경쟁력 있는 성과 기반 보상 패키지 및 보너스 플랜
- 교육 지원
- 리더십 개발 프로그램
- 표창 프로그램
- 개인 개발 및 경력 성장 기회
- 새로운 기술과 역량을 지원하는 경력 성장 프로그램
