SPX Technologies разрабатывает и поставляет высокотехнологичную продукцию и технологии для рынков HVAC, обнаружения и измерений. Основанная в 1912 году и расположенная в Шарлотте, штат Северная Каролина, компания работает в сферах производства, аппаратных решений и энергетики; в 15 странах у неё около 4 400 сотрудников. SPX Technologies является публичной компанией, акции которой торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером SPXC.
Специалист по технической поддержке HVAC на объектах
Оказывайте техническую поддержку коммерческого HVAC-оборудования и систем управления на объектах и удалённо. Выполняйте пусконаладку, диагностику, обслуживание и оценку систем, поддерживая клиентов, партнёров по сбыту и технические продажи.
Описание
- Выезжать на объекты клиентов и проекты для запуска, пусконаладки, проверки, диагностики, технического обслуживания и ремонта HVAC-оборудования и связанных систем управления
- Оказывать удалённую техническую поддержку, когда это уместно
- Диагностировать электрические, механические проблемы, неисправности систем управления и прикладные проблемы с использованием электрических схем, алгоритмов работы и диагностических приборов
- Применять безопасные и практичные корректирующие меры
- Проводить обследования объектов и поддерживать сложные прикладные решения, оценку гарантийных случаев, выездные расследования и анализ первопричин
- Фиксировать результаты, измерения, фотографии и выполненные корректирующие действия
- Готовить сервисные отчёты и сообщать клиентам и внутренним командам о статусе объекта, рисках и необходимых последующих действиях
- Координировать инструменты, запасные части, доступ на объект и поездки; обслуживать сервисное оборудование и соблюдать требования безопасности, использования СИЗ и блокировки оборудования
- Развивать возможности с представителями производителей, дистрибьюторами, инженерами, подрядчиками, OEM-производителями и конечными пользователями
- Проверять планы, спецификации и требования проектов; поддерживать подбор продукции, подготовку расчётов, коммерческих предложений и технических субмитталов
- Преобразовывать условия на объекте в практические рекомендации и объяснять техническую и коммерческую ценность предлагаемых решений
- Работать с региональными менеджерами по продажам и партнёрами по сбыту над возможностями от выявления потребности до расчёта, заказа и внедрения
- Выстраивать отношения с клиентами, способствующие повторным продажам, рекомендациям и осведомлённости о будущих проектах
- Проводить встречи с клиентами, демонстрации продукции, осмотры рабочих площадок, технические презентации, обучающие мероприятия и тренинги
- Фиксировать активность клиентов, возможности, расчёты и результаты сервисных работ в системах компании
- Передавать командам инженерии, разработки продукции, качества, маркетинга, прикладных решений и сервиса информацию о работе в полевых условиях, потребностях клиентов и конкурентной среде
- Представлять Neptronic на торговых выставках, отраслевых мероприятиях и встречах с клиентами по мере необходимости
Требования
- Не менее трёх лет релевантного опыта в выездном обслуживании коммерческих или промышленных HVAC-систем, пусконаладке, прикладных решениях, подготовке расчётов, технических продажах или сочетании этих областей
- Практические знания HVAC-оборудования, электрических и механических систем, систем управления, электрических схем, технической документации и распространённых каналов реализации проектов
- Умение диагностировать оборудование, интерпретировать планы и спецификации, разрабатывать понятные технические рекомендации и поддерживать подготовку расчётов
- Ориентация на клиента, взвешенное принятие решений, дисциплинированное сопровождение задач и способность работать самостоятельно, координируя действия с межфункциональными командами
- Желателен опыт работы с системами увлажнения, электрического нагрева, обработки воздуха, осушения, теплопередачи и/или HVAC-управления
- Желателен опыт поддержки представителей и подрядчиков, проведения обучения клиентов и развития отношений с проектировщиками, дистрибьюторами или OEM-производителями
- Желателен опыт в выездном сервисе и прикладных решениях, подготовке расчётов или консультативных продажах
- Уверенное использование диагностических инструментов, ноутбуков, мобильных устройств, Microsoft 365, CRM-систем, систем расчёта, сервисной отчётности или подбора оборудования
- Сильные организационные, аналитические навыки и навыки решения проблем, а также способность объяснять технические концепции разным аудиториям
- Действующие водительские права и паспорт, а также возможность соответствовать применимым требованиям для пересечения границ
- Способность безопасно работать на действующих объектах клиентов, в технических помещениях, на крышах и строительных площадках
- Способность выполнять физическую работу в выездном сервисе, включая переноску инструментов, использование лестниц и работу в различных условиях внутри и вне помещений
Преимущества
- Щедрый гибкий оплачиваемый отпуск, включая оплачиваемые личные, семейные, родительские и волонтёрские дни
- Конкурентные планы медицинского страхования
- Соответствующие взносы работодателя в план 401(k), льготы предоставляются с первого дня
- Конкурентные пакеты вознаграждения и бонусные планы, основанные на результатах
- Помощь в оплате обучения
- Программы развития лидерских качеств
- Программы признания достижений
- Возможности личного развития и карьерного роста
- Программы карьерного роста, поддерживающие освоение новых навыков и компетенций