SPX Technologies розробляє та постачає високотехнологічну продукцію й технології для ринків HVAC, виявлення та вимірювань. Заснована у 1912 році та розташована в Шарлотті, штат Північна Кароліна, компанія працює у сферах виробництва, апаратних рішень і енергетики; у 15 країнах у ній працює приблизно 4 400 співробітників. SPX Technologies є публічною компанією, акції якої торгуються на Нью-Йоркській фондовій біржі під тикером SPXC.
Фахівець із технічної підтримки HVAC на об’єктах
Надавайте технічну підтримку комерційному HVAC-обладнанню та системам керування на об’єктах і дистанційно. Виконуйте пусконалагодження, діагностику, обслуговування й оцінювання систем, підтримуючи клієнтів, партнерів каналу збуту та технічні продажі.
Опис
- Виїжджати на об’єкти клієнтів і проєкти для запуску, пусконалагодження, перевірки, діагностики, технічного обслуговування та ремонту HVAC-обладнання і пов’язаних систем керування
- Надавати дистанційну технічну підтримку, коли це доречно
- Діагностувати електричні, механічні проблеми, несправності систем керування та прикладні проблеми за допомогою електричних схем, алгоритмів роботи й діагностичних приладів
- Застосовувати безпечні та практичні коригувальні дії
- Проводити обстеження об’єктів і підтримувати складні прикладні рішення, оцінювання гарантійних випадків, виїзні розслідування та аналіз першопричин
- Фіксувати результати, вимірювання, фотографії та виконані коригувальні дії
- Готувати сервісні звіти й повідомляти клієнтам та внутрішнім командам про статус об’єкта, ризики й необхідні подальші дії
- Координувати інструменти, запасні частини, доступ до об’єкта та поїздки; обслуговувати сервісне обладнання й дотримуватися вимог безпеки, використання ЗІЗ та блокування обладнання
- Розвивати можливості з представниками виробників, дистриб’юторами, інженерами, підрядниками, OEM-виробниками та кінцевими користувачами
- Переглядати плани, специфікації та вимоги проєктів; підтримувати підбір продукції, підготовку розрахунків, комерційних пропозицій і технічних субміталів
- Перетворювати умови на об’єкті на практичні рекомендації та пояснювати технічну й комерційну цінність запропонованих рішень
- Працювати з регіональними менеджерами з продажу та партнерами каналу збуту над можливостями від виявлення потреби до розрахунку, замовлення та впровадження
- Вибудовувати відносини з клієнтами, що сприяють повторним продажам, рекомендаціям і поінформованості про майбутні проєкти
- Проводити зустрічі з клієнтами, демонстрації продукції, огляди робочих майданчиків, технічні презентації, навчальні заходи й тренінги
- Фіксувати активність клієнтів, можливості, розрахунки та результати сервісних робіт у системах компанії
- Передавати командам інженерії, розробки продукції, якості, маркетингу, прикладних рішень і сервісу інформацію про роботу в польових умовах, потреби клієнтів і конкурентне середовище
- Представляти Neptronic на торговельних виставках, галузевих заходах і зустрічах із клієнтами за потреби
Вимоги
- Щонайменше три роки релевантного досвіду у виїзному обслуговуванні комерційних або промислових HVAC-систем, пусконалагодженні, прикладних рішеннях, підготовці розрахунків, технічних продажах або поєднанні цих напрямів
- Практичні знання HVAC-обладнання, електричних і механічних систем, систем керування, електричних схем, технічної документації та поширених каналів реалізації проєктів
- Уміння діагностувати обладнання, інтерпретувати плани й специфікації, розробляти зрозумілі технічні рекомендації та підтримувати підготовку розрахунків
- Орієнтація на клієнта, виважене прийняття рішень, дисциплінований супровід завдань і здатність працювати самостійно, координуючи дії з міжфункціональними командами
- Бажаний досвід роботи із системами зволоження, електричного нагріву, обробки повітря, осушення, теплопередачі та/або HVAC-керування
- Бажаний досвід підтримки представників і підрядників, проведення навчання клієнтів та розвитку відносин із проєктувальниками, дистриб’юторами або OEM-виробниками
- Бажаний досвід у виїзному сервісі та прикладних рішеннях, підготовці розрахунків або консультативних продажах
- Упевнене користування діагностичними інструментами, ноутбуками, мобільними пристроями, Microsoft 365, CRM-системами, системами розрахунків, сервісної звітності або підбору обладнання
- Сильні організаційні, аналітичні навички та навички розв’язання проблем, а також здатність пояснювати технічні концепції різним аудиторіям
- Чинні водійські права та паспорт, а також можливість відповідати застосовним вимогам для перетину кордонів
- Здатність безпечно працювати на діючих об’єктах клієнтів, у технічних приміщеннях, на дахах і будівельних майданчиках
- Здатність виконувати фізичну роботу у виїзному сервісі, зокрема переносити інструменти, користуватися драбинами та працювати в різних умовах у приміщенні й надворі
Переваги
- Щедра гнучка оплачувана відпустка, включно з оплачуваними особистими, сімейними, батьківськими та волонтерськими днями
- Конкурентні плани медичного страхування
- Внески роботодавця за планом 401(k), пільги починають діяти з першого дня
- Конкурентні пакети винагороди та бонусні плани, що залежать від результатів
- Допомога в оплаті навчання
- Програми розвитку лідерських якостей
- Програми визнання досягнень
- Можливості особистого розвитку та кар’єрного зростання
- Програми кар’єрного зростання, що підтримують набуття нових навичок і компетенцій