SPX Technologies sviluppa e fornisce prodotti e tecnologie altamente specializzati per i mercati della climatizzazione, del rilevamento e della misurazione. Fondata nel 1912 e con sede a Charlotte, nella Carolina del Nord, l’azienda opera nei settori della produzione, dell’hardware e dell’energia, con circa 4.400 dipendenti in 15 Paesi. SPX Technologies è quotata alla Borsa di New York con il simbolo SPXC.
Specialista del supporto tecnico HVAC sul campo
Fornisce supporto tecnico in loco e da remoto per apparecchiature e controlli HVAC commerciali. Avvia, collauda, ricerca guasti, esegue la manutenzione e valuta i sistemi, supportando clienti, partner di canale e opportunità di vendita tecnica.
Descrizione
- Recarsi presso i siti dei clienti e dei progetti per avviare, mettere in servizio, ispezionare, diagnosticare, sottoporre a manutenzione e riparare apparecchiature HVAC e relativi controlli
- Fornire supporto tecnico da remoto quando opportuno
- Diagnosticare problemi elettrici, meccanici, di controllo e applicativi utilizzando schemi elettrici, sequenze operative e strumenti diagnostici
- Applicare azioni correttive sicure e pratiche
- Condurre valutazioni in sito e supportare applicazioni complesse, valutazioni di garanzia, indagini sul campo e analisi delle cause principali
- Registrare risultati, misurazioni, fotografie e azioni correttive
- Preparare rapporti di servizio e comunicare a clienti e team interni lo stato del sito, i rischi e le necessità di follow-up
- Coordinare strumenti, pezzi di ricambio, accesso al sito e trasferte; mantenere le apparecchiature di servizio e rispettare i requisiti di sicurezza, DPI e blocco e segnalazione
- Sviluppare opportunità con rappresentanti dei produttori, distributori, ingegneri, appaltatori, produttori di apparecchiature originali e utenti finali
- Esaminare piani, specifiche e requisiti di progetto; supportare la selezione dei prodotti, i preventivi, le proposte e le sottomissioni tecniche
- Trasformare le condizioni sul campo in raccomandazioni pratiche e spiegare il valore tecnico e commerciale delle soluzioni proposte
- Collaborare con i responsabili regionali delle vendite e i partner di canale sulle opportunità, dalla scoperta al preventivo, all’ordine e all’implementazione
- Costruire relazioni con i clienti che favoriscano attività ricorrenti, segnalazioni e consapevolezza dei progetti futuri
- Guidare riunioni con i clienti, dimostrazioni dei prodotti, revisioni in cantiere, presentazioni tecniche, sessioni informative e formazione
- Registrare le attività dei clienti, le opportunità, i preventivi e i risultati del servizio nei sistemi aziendali
- Condividere le prestazioni sul campo, le esigenze dei clienti e le informazioni sulla concorrenza con i team di ingegneria, prodotto, qualità, marketing, applicazioni e servizio
- Rappresentare Neptronic presso fiere, eventi del settore e occasioni con i clienti, secondo necessità
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza rilevante nell’assistenza sul campo HVAC commerciale o industriale, nella messa in servizio, nelle applicazioni, nella preventivazione, nelle vendite tecniche o in una combinazione di queste aree
- Conoscenza pratica di apparecchiature HVAC, sistemi elettrici e meccanici, controlli, schemi elettrici, documenti tecnici e comuni canali di realizzazione dei progetti
- Capacità di diagnosticare le apparecchiature, interpretare piani e specifiche, sviluppare raccomandazioni tecniche chiare e supportare i preventivi
- Comunicazione orientata al cliente, buon senso, follow-up disciplinato e capacità di lavorare in autonomia coordinandosi con team interfunzionali
- È preferibile esperienza con umidificazione, riscaldamento elettrico, apparecchiature per il trattamento dell’aria, deumidificazione, prodotti per il trasferimento termico e/o controlli HVAC
- È preferibile esperienza nel supporto a rappresentanti e appaltatori, nella formazione dei clienti e nello sviluppo di relazioni con ingegneri consulenti, distributori o produttori di apparecchiature originali
- È preferibile esperienza nell’assistenza e nelle applicazioni sul campo, nella preventivazione o nella vendita consulenziale
- Dimestichezza con strumenti diagnostici, computer portatili, dispositivi mobili, Microsoft 365 e sistemi CRM, di preventivazione, reportistica di servizio o selezione delle apparecchiature
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi, con capacità di comunicare concetti tecnici a interlocutori diversi
- Patente di guida e passaporto validi, con capacità di soddisfare i requisiti applicabili per l’ingresso transfrontaliero
- Capacità di lavorare in sicurezza presso siti attivi dei clienti, locali tecnici, tetti e cantieri edili
- Capacità di svolgere attività fisiche di assistenza sul campo, tra cui trasportare strumenti, usare scale e lavorare in condizioni interne ed esterne variabili
Benefit
- Generoso e flessibile tempo libero retribuito, inclusi congedi retribuiti personali, per assistenza familiare, parentali e di volontariato
- Piani di assicurazione sanitaria competitivi
- Contributo integrativo al piano 401(k), con benefit a partire dal primo giorno
- Pacchetti retributivi competitivi basati sulle prestazioni e piani di bonus
- Assistenza allo studio
- Programmi di sviluppo della leadership
- Programmi di riconoscimento
- Opportunità di sviluppo personale e crescita professionale
- Programmi di crescita professionale che supportano nuove competenze e capacità