SPX Technologies phát triển và cung cấp các sản phẩm, công nghệ được thiết kế chuyên sâu cho các thị trường HVAC, phát hiện và đo lường. Được thành lập vào năm 1912 và đặt trụ sở tại Charlotte, Bắc Carolina, công ty hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất, phần cứng và năng lượng, với khoảng 4.400 nhân viên tại 15 quốc gia. SPX Technologies được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York với mã cổ phiếu SPXC.
Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật HVAC Hiện trường
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường và từ xa cho thiết bị và hệ thống điều khiển HVAC thương mại. Thực hiện chạy thử, xử lý sự cố, bảo trì và đánh giá hệ thống, đồng thời hỗ trợ khách hàng, đối tác kênh và các cơ hội bán hàng kỹ thuật.
Mô tả
- Đến các địa điểm của khách hàng và dự án để khởi động, chạy thử, kiểm tra, xử lý sự cố, bảo trì và sửa chữa thiết bị HVAC cùng các hệ thống điều khiển liên quan
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa khi phù hợp
- Chẩn đoán các vấn đề về điện, cơ khí, điều khiển và ứng dụng bằng sơ đồ đấu dây, trình tự vận hành và thiết bị chẩn đoán
- Áp dụng các biện pháp khắc phục an toàn và thiết thực
- Thực hiện đánh giá tại hiện trường và hỗ trợ các ứng dụng phức tạp, đánh giá bảo hành, điều tra hiện trường và phân tích nguyên nhân gốc rễ
- Ghi nhận phát hiện, số đo, hình ảnh và biện pháp khắc phục
- Lập báo cáo dịch vụ và trao đổi với khách hàng cùng các nhóm nội bộ về tình trạng hiện trường, rủi ro và nhu cầu theo dõi
- Điều phối dụng cụ, phụ tùng thay thế, quyền tiếp cận địa điểm và việc đi lại; bảo quản thiết bị dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu về an toàn, PPE và khóa cô lập
- Phát triển cơ hội với đại diện nhà sản xuất, nhà phân phối, kỹ sư, nhà thầu, OEM và người dùng cuối
- Xem xét bản vẽ, thông số kỹ thuật và yêu cầu dự án; hỗ trợ lựa chọn sản phẩm, báo giá, đề xuất và hồ sơ đệ trình kỹ thuật
- Chuyển các điều kiện thực tế tại hiện trường thành đề xuất thiết thực và giải thích giá trị kỹ thuật cũng như thương mại của các giải pháp được đề xuất
- Làm việc với quản lý bán hàng khu vực và đối tác kênh về các cơ hội từ giai đoạn tìm hiểu đến báo giá, đặt hàng và triển khai
- Xây dựng quan hệ khách hàng nhằm khuyến khích kinh doanh lặp lại, giới thiệu khách hàng mới và nhận biết các dự án trong tương lai
- Chủ trì các cuộc họp với khách hàng, trình diễn sản phẩm, đánh giá tại công trường, thuyết trình kỹ thuật, các buổi chia sẻ chuyên môn và đào tạo
- Ghi nhận hoạt động khách hàng, cơ hội, báo giá và kết quả dịch vụ trong các hệ thống của công ty
- Chia sẻ hiệu suất tại hiện trường, nhu cầu khách hàng và thông tin cạnh tranh với các nhóm kỹ thuật, sản phẩm, chất lượng, tiếp thị, ứng dụng và dịch vụ
- Đại diện Neptronic tại các triển lãm thương mại, sự kiện ngành và hoạt động dành cho khách hàng khi được yêu cầu
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan trong dịch vụ hiện trường HVAC thương mại hoặc công nghiệp, chạy thử, ứng dụng, dự toán, bán hàng kỹ thuật hoặc kết hợp các lĩnh vực này
- Có kiến thức thực tế về thiết bị HVAC, hệ thống điện và cơ khí, hệ thống điều khiển, sơ đồ đấu dây, tài liệu kỹ thuật và các kênh triển khai dự án phổ biến
- Có khả năng xử lý sự cố thiết bị, diễn giải bản vẽ và thông số kỹ thuật, xây dựng khuyến nghị kỹ thuật rõ ràng và hỗ trợ báo giá
- Giao tiếp hướng đến khách hàng, phán đoán tốt, theo dõi công việc có kỷ luật và khả năng làm việc độc lập trong khi phối hợp với các nhóm chức năng khác
- Ưu tiên có kinh nghiệm về tạo ẩm, gia nhiệt bằng điện, thiết bị xử lý không khí, hút ẩm, sản phẩm truyền nhiệt và/hoặc hệ thống điều khiển HVAC
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ đại diện và nhà thầu, đào tạo khách hàng và xây dựng quan hệ với kỹ sư tư vấn, nhà phân phối hoặc OEM
- Ưu tiên có kinh nghiệm dịch vụ hiện trường và ứng dụng, dự toán hoặc bán hàng tư vấn
- Thoải mái sử dụng công cụ chẩn đoán, máy tính xách tay, thiết bị di động, Microsoft 365 và các hệ thống CRM, báo giá, báo cáo dịch vụ hoặc lựa chọn thiết bị
- Có kỹ năng tổ chức, phân tích và giải quyết vấn đề tốt, cùng khả năng truyền đạt khái niệm kỹ thuật cho nhiều đối tượng
- Có bằng lái xe và hộ chiếu hợp lệ, đồng thời có khả năng đáp ứng các yêu cầu nhập cảnh qua biên giới áp dụng
- Có khả năng làm việc an toàn tại địa điểm khách hàng đang hoạt động, phòng cơ khí, mái nhà và công trường xây dựng
- Có khả năng thực hiện các hoạt động dịch vụ hiện trường đòi hỏi thể lực, bao gồm mang dụng cụ, sử dụng thang và làm việc trong nhiều điều kiện trong nhà và ngoài trời
Phúc lợi
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt và phong phú, bao gồm nghỉ cá nhân, nghỉ chăm sóc, nghỉ dành cho cha mẹ và nghỉ tình nguyện có lương
- Các gói bảo hiểm y tế cạnh tranh
- Chương trình đóng góp đối ứng 401(k), với các quyền lợi bắt đầu từ ngày đầu tiên
- Gói lương thưởng cạnh tranh dựa trên hiệu suất và các chương trình thưởng
- Hỗ trợ giáo dục
- Chương trình phát triển năng lực lãnh đạo
- Chương trình ghi nhận thành tích
- Cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp
- Các chương trình phát triển nghề nghiệp hỗ trợ học hỏi kỹ năng và năng lực mới