在宅コールセンターのカスタマーサービス・営業担当
Grupo A365
通信会社 Entel のリモートカスタマーサービスを担当します。 電話やデジタルチャネルで問い合わせに対応し、製品を販売します。
開く
Futureは、米国と英国の読者に向けてコンテンツブランドを展開する専門メディア企業です。デジタル出版、マーケティング、テクノロジーを通じて、信頼性の高い良質なコンテンツで人々が関心のある分野を探求できるよう支援しています。幅広い興味関心のテーマを扱う一方で、社会に前向きな影響をもたらし、地域社会と地球にとってより持続可能な未来を支えることを使命としています。
シニア・クライアントサクセスマネージャー - ロンドン（ハイブリッド勤務）
Futureの専門メディアブランド向けに、顧客の依頼から納品まで複雑なブランドコンテンツキャンペーンを主導します。 顧客との関係、クリエイティブチーム、プロジェクト遂行を管理し、商業パートナーシップのソリューションを提案します。
仕事内容
- 初回のブリーフから完了まで、複雑で高価値なブランドコンテンツキャンペーンを主導する
- プロジェクトの納品に責任を持ち、期限、予算、品質を確実に守る
- オーディエンスのニーズに応えながら、顧客の目標を達成する
- 受注後の主な顧客窓口を務める
- 信頼される顧客関係を築き、一貫して高水準のサービスを提供する
- 各キャンペーンを通じて、明確で迅速かつ一貫したコミュニケーションを保つ
- 顧客要件を、目標、成果物、スケジュール、リソース、担当範囲を含む体系的なプロジェクト計画に落とし込む
- ライター、デザイナー、その他のクリエイティブ専門家を探し、業務を依頼する
- ソーシャルメディアチームやその他の社内チームと連携し、オーディエンスのエンゲージメントとリーチを形作る
- 厳しい期限を守りながら、社内外の複数チームにまたがる複数のプロジェクトを同時に進行する
- 問題を解決し、納品状況を追跡し、リスクや変更を関係者に共有する
- 販売前の提案、ブリーフ、パートナーシップ機会に専門知識と戦略的視点を提供する
- Future Creative内のパートナーシップに関する問い合わせの中心窓口を務める
- 関係者がパートナーシップのプロセスを進められるよう支援し、適切な商業コンテンツソリューションを提案する
- ジュニアメンバーを指導し、協力的で効率的かつ高い成果を上げるチームづくりに貢献する
応募要件
- クリエイティブ業界で中堅プロジェクトマネージャーとして7年以上の経験
- 印刷広告、デジタル広告、オンラインコンテンツ、動画制作のいずれかの経験
- ソーシャルメディアのターゲティングと公開に関する理解
- プロジェクト管理の目標を守りながら、部門横断的な問題に自信を持って対応し、コミュニケーションできること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 高い組織力と時間管理能力
- 主体的に行動し、業務に責任を持って取り組む姿勢
- 品質と顧客体験を重視し、複雑なマルチチャネルキャンペーンやプロジェクトを主導した経験
- 優れたプロジェクト管理および関係者管理能力
- 競合する優先事項のバランスを取り、プロジェクトを前進させる能力
- 社内チーム、顧客、パートナーと建設的な関係を築く能力
- 同僚を支援し、成長を後押しした経験
- キャンペーンの洞察を活用して提案を行い、機会を見出す商業的・分析的視点
- 優れた問題解決力と組織力
- デジタル広告とより広いメディア業界への関心
- 顧客要件を理解し、適切なソリューションを提案する能力
福利厚生
- 上限のない年次有給休暇
- 充実した育児休暇
- 割引価格で利用できる歯科医療と民間医療
- 目標達成時の利益分配ボーナス
- 採用成功後に支給される有給の従業員紹介制度
- 従業員支援プログラムによるウェルビーイング支援
- 株式インセンティブプランを通じたFuture株式購入の選択肢
- 雇用主が最大5%をマッチングする給与天引き型年金
- オフィスでの無料の飲み物と軽食
関連求人
クライアントサービスアナリスト – IFM Investors
IFM Investors
グローバル資産運用会社 IFM Investors で、顧客向けレポート、資本取引、業務上の問い合わせに対応します。 レポートの正確性と業務効率を高め、顧客体験の向上に貢献します。
開く
リモート勤務のコールセンター営業・カスタマーサービス担当
Grupo A365チリのEntel向けに、クロスセルとカスタマーサービスの電話対応を行います。 通話と営業機会を管理し、目標を達成しながら短時間の研修に参加します。
開く
在宅コールセンター営業担当—Claroアップグレード
Grupo A365ペルーから在宅でClaroの顧客にサービスのアップグレードを提案・販売します。 コールセンター経験不問。有給研修と上限なしのコミッションがあります。
開く
保険販売コールセンター担当（リモート）
Grupo A365A365では、歯科保険のコールセンターで働くリモート営業担当者を募集しています。顧客への連絡、補償内容の説明、相談対応、成約を担当し、コミッションに上限はありません。
開く
在宅コールセンター営業アドバイザー — Claroプランのアップグレード
Grupo A365在宅でClaroの顧客にプランの一括アップグレードを案内し、販売を行います。業界経験は不要です。研修、上限なしのコミッション、インターネット手当があります。
開く
在宅コールセンター担当者——ペルー・Entel
Grupo A365通信会社Entelのカスタマーサポートを在宅で担当し、午後のシフトに交替で勤務します。
開く
在宅コールセンターのカスタマーサービス・営業アドバイザー
Grupo A365アレキパからリモートで勤務し、コールセンターを通じてEntel Chileの顧客サポートとクロスセルを行います。 顧客からの問い合わせに対応し、営業目標と業績指標の達成を目指します。
開く