Future là một công ty truyền thông chuyên phát triển các thương hiệu nội dung phục vụ khán giả tại Mỹ và Vương quốc Anh. Thông qua hoạt động xuất bản kỹ thuật số, tiếp thị và công nghệ, công ty giúp mọi người khám phá những mối quan tâm của mình bằng nội dung đáng tin cậy, chất lượng cao. Hoạt động của Future trải rộng trên nhiều chủ đề đa dạng dựa trên niềm đam mê, đồng thời sứ mệnh rộng lớn hơn của công ty tập trung vào việc tạo ra tác động xã hội tích cực và hỗ trợ một tương lai bền vững hơn cho cộng đồng và hành tinh.
Quản lý cấp cao về thành công khách hàng - Làm việc kết hợp tại London
Dẫn dắt các chiến dịch nội dung thương hiệu phức tạp cho những thương hiệu truyền thông chuyên biệt của Future, từ lúc nhận yêu cầu của khách hàng đến khi hoàn tất. Quản lý quan hệ khách hàng, đội ngũ sáng tạo, triển khai dự án và các giải pháp hợp tác thương mại.
Mô tả
- Dẫn dắt các chiến dịch nội dung thương hiệu phức tạp, có giá trị cao từ khi nhận yêu cầu ban đầu đến khi hoàn tất
- Chịu trách nhiệm triển khai dự án, bảo đảm công việc đúng hạn, trong ngân sách và đạt chất lượng cao
- Đáp ứng các mục tiêu của khách hàng đồng thời giải quyết nhu cầu của khán giả
- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng sau khi hoàn tất giao dịch
- Xây dựng quan hệ đáng tin cậy với khách hàng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao một cách nhất quán
- Duy trì hoạt động giao tiếp rõ ràng, kịp thời và nhất quán trong suốt mỗi chiến dịch
- Chuyển yêu cầu của khách hàng thành kế hoạch dự án có cấu trúc, bao gồm mục tiêu, sản phẩm bàn giao, tiến độ, nguồn lực và trách nhiệm
- Tìm kiếm và giao nhiệm vụ cho biên tập viên, nhà thiết kế cùng các chuyên gia sáng tạo khác
- Phối hợp với đội ngũ mạng xã hội và các nhóm nội bộ khác để định hình mức độ tương tác và khả năng tiếp cận khán giả
- Điều hành đồng thời nhiều dự án với các đội ngũ nội bộ và bên ngoài, đáp ứng những thời hạn gấp rút
- Giải quyết vấn đề, theo dõi tiến độ và cập nhật cho các bên liên quan về rủi ro cũng như thay đổi
- Đóng góp chuyên môn và góc nhìn chiến lược cho các bài thuyết trình trước bán hàng, bản yêu cầu và cơ hội hợp tác
- Là đầu mối trung tâm cho các câu hỏi về hợp tác trong Future Creative
- Hỗ trợ các bên liên quan điều hướng quy trình hợp tác và đề xuất những giải pháp nội dung thương mại phù hợp
- Hướng dẫn các đồng nghiệp cấp dưới và góp phần xây dựng một đội ngũ hợp tác, hiệu quả và có thành tích cao
Yêu cầu
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý dự án cấp trung trong ngành sáng tạo
- Có nền tảng về quảng cáo in ấn, quảng cáo kỹ thuật số, nội dung trực tuyến hoặc sản xuất video
- Hiểu về việc nhắm mục tiêu và xuất bản nội dung trên mạng xã hội
- Tự tin xử lý các vấn đề liên phòng ban, đồng thời giao tiếp và duy trì các mục tiêu quản lý dự án
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
- Chủ động và sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các chiến dịch và dự án phức tạp, đa kênh, chú trọng chất lượng và trải nghiệm khách hàng
- Năng lực quản lý dự án và các bên liên quan tốt
- Có khả năng cân bằng các ưu tiên cạnh tranh và duy trì tiến độ dự án
- Có khả năng xây dựng quan hệ hợp tác với các đội ngũ nội bộ, khách hàng và đối tác
- Có kinh nghiệm hỗ trợ và phát triển đồng nghiệp
- Có góc nhìn thương mại và phân tích, bao gồm sử dụng thông tin chuyên sâu từ chiến dịch để đưa ra đề xuất và phát hiện cơ hội
- Khả năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc tốt
- Quan tâm đến quảng cáo kỹ thuật số và bối cảnh truyền thông rộng hơn
- Có khả năng hiểu yêu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp
Phúc lợi
- Nghỉ phép hằng năm không giới hạn
- Chế độ nghỉ thai sản và nghỉ chăm con được tăng cường
- Chăm sóc nha khoa và chăm sóc y tế tư nhân với mức phí ưu đãi
- Thưởng chia sẻ lợi nhuận khi đạt mục tiêu
- Chương trình giới thiệu nhân viên có trả thưởng sau khi tuyển dụng thành công
- Hỗ trợ sức khỏe và tinh thần thông qua các chương trình hỗ trợ đồng nghiệp
- Tùy chọn mua cổ phiếu Future thông qua Chương trình khuyến khích cổ phiếu
- Chương trình lương hưu theo hình thức hy sinh tiền lương với mức đóng góp đối ứng tối đa 5% từ người sử dụng lao động
- Đồ uống và đồ ăn nhẹ miễn phí tại văn phòng