Seitel Systems, Inc. は、中小企業、政府機関、非営利団体がテクノロジー環境を管理・強化できるよう支援する、ITコンサルティングおよびサイバーセキュリティ企業です。1990年の創業以来、ネットワーク評価、クラウド移行、サーバー仮想化、ITサービスデスクのサポートなどを提供してきました。実践的なトラブルシューティングと、組織ごとに最適化した技術支援を組み合わせ、IT運用の簡素化、システム性能の向上、長期的な顧客関係の構築を目指しています。Microsoft Gold Partnerとして、各組織のニーズに合わせた独立した提案を行っています。
サービスデスク技術者（シアトル・ハイブリッド勤務）
シアトル地域の Seitel Systems のマネージド IT 顧客に、レベル1およびレベル2の技術サポートを提供します。 Microsoft、Windows、Mac、クラウド、ネットワーク、セキュリティ環境のトラブルシューティングを行います。
仕事内容
- 顧客にレベル1およびレベル2の IT サポートを提供する
- チームメンバーと協力して問題を効率的に解決する
- 技術担当者と非技術担当者の双方に効果的に伝達し、詳細な記録を維持する
- 一貫して質の高い顧客サポート体験を提供する
- 新しい技術の知識や得られた教訓を共有し、チームメンバーを指導する
- サービス提供を強化する改善策を特定し、実施する
- 定常的な技術インシデントや、より複雑なインフラストラクチャの問題を解決する
- シアトル地域全域の顧客をサポートする
- プージェット湾周辺の顧客先へ時折出張する
- サービスデスクチーム内で強固な協力関係を築き、オープンなコミュニケーションを促進する
- Seitel Systems のツールとシステムに習熟する
- 技術力を高めながら、キャリア開発計画に沿って成長する
応募要件
- 技術担当者と非技術担当者の双方と効果的にコミュニケーションできる
- 主体性、強い勤労意欲、行動を重視する姿勢を示せる
- Three Ways の理念と継続的改善に積極的に参加できる
- クラウドコンピューティング、IT セキュリティ、AI、仮想化、ネットワーク、ならびにサーバー、インフラストラクチャ、デスクトップに関するトラブルシューティングを理解している
- Microsoft Azure、M365、Intune、Defender の経験がある
- Windows と Mac の両方のプラットフォームで自信を持って作業できる
- ConnectWise と Veeam に慣れている
- Copilot に慣れている
- 2年以上の段階的な IT 実務経験がある
- IT 経験に応じた Microsoft またはその他の認定資格を保有している
- 現地に居住している。現地以外からの応募は考慮されない
- プージェット湾周辺への時折の移動に必要な、信頼できる交通手段と運転免許証がある
福利厚生
- ESOP による従業員持株制度
- 体系的なキャリア開発計画
- 新しい技術を学び、関連認定資格を取得する機会
- 週2日のリモート勤務を含むハイブリッド勤務
