Seitel Systems, Inc. là một công ty tư vấn CNTT và an ninh mạng, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa, cơ quan chính phủ तथा các tổ chức phi lợi nhuận quản lý và củng cố môi trường công nghệ của họ. Kể từ năm 1990, các dịch vụ của công ty bao gồm đánh giá mạng, chuyển đổi lên đám mây, ảo hóa máy chủ và hỗ trợ bộ phận dịch vụ CNTT. Công ty kết hợp khả năng xử lý sự cố thực tế với tư vấn công nghệ phù hợp, hướng đến việc đơn giản hóa hoạt động CNTT, cải thiện hiệu suất hệ thống và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với tư cách là Đối tác Vàng của Microsoft, Seitel Systems cung cấp các khuyến nghị độc lập được xây dựng dựa trên nhu cầu của từng tổ chức.
Kỹ thuật viên bộ phận hỗ trợ CNTT Seattle làm việc kết hợp
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Cấp 1 và Cấp 2 cho các khách hàng CNTT được Seitel Systems quản lý tại khu vực Seattle. Xử lý sự cố trong môi trường Microsoft, Windows, Mac, điện toán đám mây, mạng và bảo mật.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ CNTT Cấp 1 và Cấp 2 cho khách hàng
- Phối hợp với đồng đội để giải quyết vấn đề hiệu quả
- Giao tiếp hiệu quả với đối tượng kỹ thuật và không chuyên kỹ thuật, đồng thời duy trì tài liệu đầy đủ
- Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng chất lượng cao một cách nhất quán
- Chia sẻ kiến thức về công nghệ mới nổi và bài học kinh nghiệm, đồng thời hướng dẫn đồng đội
- Xác định và triển khai các cải tiến giúp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ
- Giải quyết các sự cố kỹ thuật thường xuyên và các vấn đề hạ tầng phức tạp hơn
- Hỗ trợ khách hàng trên toàn khu vực Seattle
- Thỉnh thoảng di chuyển đến các địa điểm của khách hàng trên khắp vùng Puget Sound
- Xây dựng mối quan hệ làm việc bền chặt và giao tiếp cởi mở trong nhóm Service Desk
- Nâng cao năng lực sử dụng các công cụ và hệ thống của Seitel Systems
- Tuân thủ kế hoạch phát triển nghề nghiệp đồng thời mở rộng năng lực kỹ thuật
Yêu cầu
- Giao tiếp hiệu quả với cả đối tượng kỹ thuật và không chuyên kỹ thuật
- Thể hiện tinh thần chủ động, đạo đức nghề nghiệp tốt và cách tiếp cận hướng đến hành động
- Tích cực tham gia triết lý Three Ways và hoạt động cải tiến liên tục
- Hiểu về điện toán đám mây, bảo mật CNTT, AI, ảo hóa, mạng và xử lý sự cố trên máy chủ, hạ tầng và máy tính để bàn
- Có kinh nghiệm với Microsoft Azure, M365, Intune và Defender
- Tự tin làm việc trên các nền tảng Windows và Mac
- Quen thuộc với ConnectWise và Veeam
- Quen thuộc với Copilot
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm CNTT phát triển theo lộ trình nghề nghiệp
- Có chứng chỉ Microsoft hoặc các chứng chỉ khác phù hợp với kinh nghiệm CNTT
- Sinh sống tại địa phương; ứng viên không ở địa phương sẽ không được xem xét
- Có phương tiện đi lại đáng tin cậy và giấy phép lái xe để thỉnh thoảng di chuyển quanh vùng Puget Sound
Phúc lợi
- Quyền sở hữu dành cho nhân viên thông qua ESOP
- Kế hoạch phát triển nghề nghiệp có cấu trúc
- Cơ hội học hỏi công nghệ mới nổi và đạt các chứng chỉ phù hợp
- Lịch làm việc kết hợp với hai ngày làm việc từ xa mỗi tuần