服務台技術員（西雅圖混合辦公）
為西雅圖地區 Seitel Systems 的託管 IT 客戶提供第一級和第二級技術支援。 排查 Microsoft、Windows、Mac、雲端、網路和安全環境中的問題。
說明
- 為客戶提供第一級和第二級 IT 支援
- 與團隊成員合作，高效解決問題
- 面向技術和非技術受眾進行有效溝通，同時保持完整的文件紀錄
- 持續提供高品質的客戶支援體驗
- 分享新興技術知識和經驗，並指導團隊成員
- 找出並實施能強化服務交付的改善措施
- 解決日常技術事件及更複雜的基礎設施問題
- 為西雅圖地區各地的客戶提供支援
- 偶爾前往普吉特海灣地區的客戶現場
- 在服務台團隊內建立良好的工作關係並保持開放溝通
- 熟悉 Seitel Systems 的工具和系統
- 遵循職涯發展計畫，同時拓展技術能力
職位要求
- 能與技術和非技術受眾有效溝通
- 展現主動性、強烈的工作責任感和以行動為導向的工作方式
- 積極實踐「三種方式」理念並參與持續改善
- 了解雲端運算、IT 安全、人工智慧、虛擬化、網路，以及伺服器、基礎設施和桌面環境的疑難排解
- 具備 Microsoft Azure、M365、Intune 和 Defender 使用經驗
- 能自信地使用 Windows 和 Mac 平台
- 熟悉 ConnectWise 和 Veeam
- 熟悉 Copilot
- 具備至少兩年的累積型 IT 工作經驗
- 持有與自身 IT 經驗相符的 Microsoft 或其他認證
- 居住在當地；不考慮非當地申請者
- 擁有可靠的交通工具和駕駛執照，以便偶爾在普吉特海灣地區出行
福利待遇
- 透過員工持股計畫（ESOP）成為員工股東
- 結構化的職涯發展計畫
- 學習新興技術並取得相關認證的機會
- 混合辦公安排，每週有兩天遠端工作