Seitel Systems, Inc.
Seitel Systems, Inc.
Seitel Systems, Inc. è una società di consulenza IT e cybersicurezza che aiuta piccole e medie imprese, enti governativi e organizzazioni non profit a gestire e rafforzare i propri ambienti tecnologici. Dal 1990, i suoi servizi includono valutazioni delle reti, migrazione al cloud, virtualizzazione dei server e assistenza tramite service desk IT. L’azienda combina la risoluzione pratica dei problemi con una consulenza tecnologica personalizzata, puntando a semplificare le operazioni IT, migliorare le prestazioni dei sistemi e costruire relazioni durature con i clienti. In qualità di Microsoft Gold Partner, Seitel Systems offre raccomandazioni indipendenti pensate in base alle esigenze di ciascuna organizzazione.

Tecnico dell’help desk a Seattle — ibrido

Fornisci supporto tecnico di livello 1 e 2 ai clienti IT gestiti di Seitel Systems nell’area di Seattle. Risolvi i problemi relativi ad ambienti Microsoft, Windows, Mac, cloud, reti e sicurezza.

Descrizione

  • Fornire supporto IT di livello 1 e 2 ai clienti
  • Collaborare con i colleghi per risolvere i problemi in modo efficiente
  • Comunicare efficacemente con interlocutori tecnici e non tecnici mantenendo una documentazione completa
  • Offrire costantemente un’esperienza di supporto ai clienti di alta qualità
  • Condividere conoscenze sulle tecnologie emergenti e lezioni apprese, facendo da mentore ai colleghi
  • Individuare e implementare miglioramenti che rafforzino l’erogazione dei servizi
  • Risolvere incidenti tecnici di routine e problemi infrastrutturali più complessi
  • Fornire supporto ai clienti in tutta l’area di Seattle
  • Recarsi occasionalmente presso le sedi dei clienti nella regione di Puget Sound
  • Promuovere solide relazioni professionali e una comunicazione aperta all’interno del team dell’help desk
  • Acquisire padronanza degli strumenti e dei sistemi di Seitel Systems
  • Seguire un piano di sviluppo professionale ampliando al contempo le proprie competenze tecniche

Requisiti

  • Comunicare efficacemente con interlocutori tecnici e non tecnici
  • Dimostrare iniziativa, una forte etica del lavoro e un approccio orientato all’azione
  • Partecipare attivamente alla filosofia delle Tre Vie e al miglioramento continuo
  • Comprendere il cloud computing, la sicurezza IT, l’IA, la virtualizzazione, le reti e la risoluzione dei problemi relativi a server, infrastrutture e computer desktop
  • Avere esperienza con Microsoft Azure, M365, Intune e Defender
  • Lavorare con sicurezza su piattaforme Windows e Mac
  • Conoscere ConnectWise e Veeam
  • Conoscere Copilot
  • Avere almeno due anni di esperienza progressiva nel settore IT
  • Possedere certificazioni Microsoft o altre certificazioni adeguate alla propria esperienza IT
  • Risiedere nella zona; non saranno prese in considerazione candidature di persone non residenti localmente
  • Disporre di un mezzo di trasporto affidabile e della patente di guida per gli spostamenti occasionali nella regione di Puget Sound

Benefit

  • Partecipazione dei dipendenti alla proprietà aziendale tramite un ESOP
  • Un piano strutturato di sviluppo professionale
  • Opportunità di apprendere tecnologie emergenti e conseguire certificazioni pertinenti
  • Un’organizzazione ibrida con due giorni di lavoro da remoto alla settimana

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