カスタマーケアマネージャー
ドイツの従業員福利厚生サービス企業ValueNet Groupで、顧客との長期的な関係を築き、従業員向けの福利厚生やボーナス制度を企画します。
仕事内容
- 顧客と社内チーム間のコミュニケーションを調整する
- 一貫性があり、スムーズな顧客体験を提供する
- 定期的に直接連絡を取り、長期的な顧客関係を築く
- 各顧客のニーズを把握する
- 顧客企業とその従業員の継続的な満足を支援する
- 新しい福利厚生や動向、プログラムの最適化方法を顧客に知らせる
- 福利厚生のラインアップを拡充する
- 革新的なボーナス制度を実現する
応募要件
- 経営学の学位、または同等の資格
- 2年以上の実務経験
- キーアカウント管理、プロジェクト管理、またはカスタマーサクセスの経験があれば尚可
- 顧客志向とサービス志向が強いこと
- 共感力、自信、優れたコミュニケーション能力
- 自立して解決策を重視しながら業務に取り組めること
- 優れた計画力と調整力
- ドイツ語の読み書きと会話に堪能であること
- 英語の読み書きと会話に堪能であること
福利厚生
- 柔軟な勤務時間
- フエルテベントゥラ島のモダンなオフィス、またはカナリア諸島内の任意の場所からのリモート勤務
- 毎年最大4週間、EU内でワーケーションが可能
- ミュンヘンでのワーケーション時に航空券と宿泊先を提供
- 年間休日30日
- 無期雇用契約
- 民間医療保険の補助
- 現地の市場水準を上回る給与
- NIE番号の取得や行政手続きのサポート
- 専門能力の開発機会
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