고객 케어 매니저
독일 직원 복지 서비스 기업 ValueNet Group에서 고객과 장기적인 관계를 구축하고 직원 복지 및 보너스 프로그램을 개발합니다.
설명
- 고객과 내부 팀 간의 커뮤니케이션을 조율합니다
- 일관되고 원활한 고객 경험을 제공합니다
- 정기적으로 직접 소통하며 장기적인 고객 관계를 구축합니다
- 각 고객의 요구를 파악합니다
- 고객사와 직원들의 지속적인 만족을 지원합니다
- 새로운 복지 혜택과 동향, 프로그램 최적화 방안을 고객에게 안내합니다
- 복지 혜택 구성을 확대합니다
- 혁신적인 보너스 모델을 실행합니다
지원 자격
- 경영학 학위 또는 이에 준하는 자격
- 최소 2년의 실무 경력
- 키 어카운트 관리, 프로젝트 관리 또는 고객 성공 분야 경험 우대
- 고객 및 서비스 중심의 태도
- 공감 능력과 자신감, 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 독립적으로 해결책 중심의 업무를 수행하는 능력
- 뛰어난 계획 및 조정 능력
- 독일어 읽기, 쓰기, 말하기 능통
- 영어 읽기, 쓰기, 말하기 능통
복리후생
- 유연한 근무 시간
- 푸에르테벤투라의 현대적인 사무실 근무 또는 카나리아 제도 내 어디서나 원격 근무
- 매년 최대 4주간 EU 내 워케이션 가능
- 뮌헨 워케이션 기간 항공편 및 숙박 제공
- 연간 휴가 30일
- 정규직 고용 계약
- 추가 민간 건강보험
- 현지 시장 기준을 웃도는 급여
- NIE 번호 취득 및 행정 절차 지원
- 전문성 개발 기회
