
Federau Insurance and Financial Services Inc. は、インディアナ州カーメルとウェストフィールドにオフィスを構え、個人、家族、小規模事業者にサービスを提供するState Farmの代理店です。代理店主のDrew Federauが率いる同社では、自動車、住宅、コンドミニアム、賃貸住宅、生命、健康、事業、レクリエーション、ペットなどの個人向け・法人向け保険について、お客様の保障内容の検討をサポートしています。銀行サービス、投資商品、年金も取り扱っています。Federau Insuranceは、インディアナ州、ミシガン州、オハイオ州、イリノイ州のお客様に対し、対面およびリモートでサポートを提供しています。英語とスペイン語に対応し、実用的なアドバイス、個別見積もり、保険金請求のサポート、そして長期的な信頼関係を重視しています。
リモートカスタマーサービス担当者、State Farm保険
State Farmの契約者および保険金請求者にリモートでカスタマーサービスを提供します。 問い合わせ、保険契約の更新、記録管理、インディアナポリスの代理店でのフォローアップを担当します。
仕事内容
- 代理店の成長につながる顧客体験を提供する
- 顧客からの質問や懸念を解決する
- 代理店のチームメンバーと協力する
- 地域住民のニーズを把握し、先回りして対応する
- 問い合わせに対応し、保険契約の情報を説明する
- 保険契約の変更やアカウント更新をサポートする
- 保険金請求を処理し、顧客へのフォローアップを行う
- 顧客とのやり取りを正確に記録する
応募要件
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 高い整理能力と細部への注意力があり、複数の業務を管理できること
- State Farmでの職務経験が必須
- 米国東部標準時の時間帯に勤務できること
- 犯罪歴がないことを確認するための徹底した身元調査を受ける意思があること
- 連絡先や職歴などの応募情報を提出できること
福利厚生
- 業績連動型ボーナス
- 柔軟な勤務スケジュール
- キャリアアップの機会
- 研修および専門能力開発
- 充実した福利厚生および報酬パッケージ