
Η Federau Insurance and Financial Services Inc. είναι ένα πρακτορείο της State Farm που εξυπηρετεί ιδιώτες, οικογένειες και μικρές επιχειρήσεις από τα γραφεία του στο Carmel και το Westfield της Ιντιάνα. Με επικεφαλής τον πράκτορα Drew Federau, το πρακτορείο βοηθά τους πελάτες να αξιολογήσουν προσωπικές και εμπορικές καλύψεις, όπως ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, διαμερίσματος, ενοικιαστή, ζωής, υγείας, επιχείρησης, δραστηριοτήτων αναψυχής και κατοικίδιων. Οι υπηρεσίες του περιλαμβάνουν επίσης τραπεζικές υπηρεσίες, επενδυτικά προϊόντα και προσόδους. Η Federau Insurance υποστηρίζει πελάτες στην Ιντιάνα, το Μίσιγκαν, το Οχάιο και το Ιλινόι μέσω εξυπηρέτησης με φυσική παρουσία και εξ αποστάσεως, με υπηρεσίες στα αγγλικά και τα ισπανικά που επικεντρώνονται στην πρακτική καθοδήγηση, τις εξατομικευμένες προσφορές, την υποστήριξη σε αποζημιώσεις και τις μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση, Ασφάλιση State Farm
Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών σε ασφαλισμένους και υποβάλλοντες αιτήματα αποζημίωσης της State Farm. Διαχείριση ερωτημάτων, ενημερώσεων συμβολαίων, αρχείων και παρακολούθησης για ένα πρακτορείο στην Ινδιανάπολη.
Περιγραφή
- Παροχή εμπειριών εξυπηρέτησης που συμβάλλουν στην ανάπτυξη του πρακτορείου
- Επίλυση ερωτήσεων και ανησυχιών πελατών
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας του πρακτορείου
- Εντοπισμός και πρόβλεψη των αναγκών των μελών της κοινότητας
- Απάντηση σε ερωτήματα και επεξήγηση πληροφοριών σχετικά με τα συμβόλαια
- Υποστήριξη αλλαγών σε συμβόλαια και ενημερώσεων λογαριασμών
- Επεξεργασία ασφαλιστικών αιτημάτων και παρακολούθηση πελατών
- Τήρηση ακριβών αρχείων των αλληλεπιδράσεων με πελάτες
Απαιτήσεις
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ιδιαίτερα οργανωτικό άτομο, με προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στη State Farm
- Διαθεσιμότητα για εργασία κατά τις ώρες της Ανατολικής Τυπικής Ώρας
- Προθυμία ολοκλήρωσης ενδελεχούς ελέγχου ιστορικού που επιβεβαιώνει καθαρό ποινικό μητρώο
- Ικανότητα υποβολής στοιχείων αίτησης, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας και ιστορικού απασχόλησης
Παροχές
- Μπόνους βάσει απόδοσης
- Ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας
- Ευκαιρίες εξέλιξης
- Εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών και ανταμοιβών