Jumio Corporationは、顧客のオンボーディングを効率化しながら本人確認詐欺を削減したい企業向けに、AIを活用した本人確認技術を開発しています。同社のプラットフォームは、200の国と地域における5,000種類以上の本人確認書類に対応し、10億件を超える取引を処理しています。また、機械学習を活用して不正に関する洞察を提供し、マネーロンダリング対策のコンプライアンスを支援します。Jumioは、安全で効率的な顧客確認と信頼できるデジタル体験を求める組織にサービスを提供しています。
カスタマーサクセスマネージャー、詐欺・本人確認 – Jumio（オーストリア、リモート）
リスク戦略と本人確認ワークフローを策定し、Jumioの顧客がオンライン本人詐欺を減らせるよう支援します。 計画から稼働開始まで、エンタープライズ導入を推進します。
仕事内容
- 顧客のリスクプロファイルを評価し、Jumioの新規・既存顧客とともに個別の詐欺対策を策定します。
- リスクとユーザーの手間を抑えながら、本人確認ワークフローを改善する方法を提案します。
- さまざまな業界やユースケースに合わせ、Jumio製品で標準化された本人確認ワークフローを設計します。
- 技術、規制、ポリシー上の障壁を特定して解決し、サービス開始に備えます。
- 新たな詐欺の傾向や業界慣行について、顧客のリスク・不正対策チームに助言します。
- 導入のマイルストーンと成功指標を確認し、連携がJumioのベストプラクティスに沿っていることを確かめます。
- サービス開始計画、準備状況のレビュー、開始当日の実行を調整します。
応募要件
- 詐欺対策、本人確認、AML/KYC、デジタルリスク、または関連分野での実務経験があり、コンサルティング、テクニカルアカウント管理、ソリューション、プロフェッショナルサービス、製品、導入などで豊富な顧客対応経験があること。
- リスク戦略とワークフロー設計に関する、優れたコンサルティング力、分析力、戦略的思考力。
- プロジェクト管理スキルを持ち、製品、エンジニアリング、法務・コンプライアンスなどの部門横断チームを調整して顧客の成果を実現できること。
- 複雑な技術的詐欺対策の課題をわかりやすく説明し、経営層の関係者にとっての価値と結び付けられること。
- 本人確認、詐欺対策、コンプライアンス、フィンテック、またはエンタープライズソフトウェアソリューションの経験があれば尚可。
- API、連携、SaaSプラットフォーム、または導入手法に関する技術的理解があれば尚可。
- プロジェクト管理の資格、または同等の経験があれば尚可。
- グローバル企業の顧客を担当した経験があれば尚可。
