Thermo Fisher Scientificは、科学研究とヘルスケアを支える技術、ラボ製品、医薬品サービスを開発・提供しています。事業領域は、ライフサイエンス研究、分析上の課題解決、ラボの生産性向上、診断、治療法の開発・製造に及びます。同社は、グローバルなチームと、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDなどのブランドを通じて顧客にサービスを提供しています。キャリアの分野には、これらの事業を支える科学、ヘルスケア、製造、物流、サービス運営が含まれます。
インサイドセールス カスタマーサクセスマネージャー――北西部（リモート）
サーモフィッシャーサイエンティフィックのラボサービス契約、更新契約、関連サービスを販売します。 北西部の顧客を支援しながら、サービス製品の売上目標達成を推進します。
仕事内容
- 保証延長、保守契約、サービス契約、適格性確認サービスを販売する。
- 販売促進施策およびその他の営業活動を実施する。
- サービス契約スペシャリストおよびサービス部門のリーダーと連携し、担当顧客に包括的なサポートを提供する。
- 必要に応じて担当地域内を出張し、顧客訪問や契約交渉を行う。
- 更新スケジュールを管理し、提案書を作成してフォローアップを行い、契約を予定どおり確保する。
- 既存顧客および見込み顧客を開拓し、サービス製品の購入について助言する。
- 依頼に応じて、営業報告書、業績統計、予測概要を作成する。
- SAP、Cloud for Service（C4S）、Salesforce（SFDC）を使用して見積書を作成・修正し、営業活動を記録する。
- 対面会議、電話、メールを通じて長期的な顧客関係を強化する。
- 年間および四半期の財務目標を達成するため、リードを選別・育成し、積極的に追客する。
- 北西部地域の担当範囲を管理する。
応募要件
- ビジネス、科学、財務分野の学士号、または同等の学歴と経験の組み合わせが望ましい。
- 3～5年の営業経験があり、商談の見極めと成約の実績を示せること。
- 企業環境またはマトリックス型組織での営業、テレセールス、営業事務の経験が望ましい。
- 優れた口頭および文書でのコミュニケーション能力。
- 実証された交渉能力。
- 高い組織力と自律的な仕事への取り組み。
- 強い自発性、協調性、柔軟性、前向きな姿勢。
- 機器分析およびライフサイエンスに関する知識。
- Microsoft Office、SAP ERP、CRMプラットフォームを含むITツールに習熟していること。
- 顧客先への出張を最大25%受け入れられること。宿泊を伴う出張を含む。
- サーモフィッシャーサイエンティフィックの価値観であるIntegrity、Intensity、Innovation、Involvementを重視する姿勢。
福利厚生
- 全国医療・歯科プランの選択肢、全国規模の視力補償、健康インセンティブプログラム。
- 従業員支援および家族支援制度。通勤補助や授業料 reimbursement を含む。
- 年間120時間以上の有給休暇。
- 年間10日の有給祝日。
- 有給育児休暇。3週間の絆形成休暇と8週間の介護者休暇を含む。
- 傷害保険および生命保険。
- 会社方針に基づく短期および長期障害補償。
- 米国401(k)退職貯蓄プラン。
- 従業員株式購入制度。会社株式を割引価格で購入できる。
- 会社方針に基づき、会社、チーム、個人の業績に連動する変動年次賞与。
- 完全リモート勤務。