IFS sviluppa software aziendale per organizzazioni che operano in settori quali aerospazio e difesa, edilizia e ingegneria, energia e servizi pubblici, produzione, servizi, risorse e telecomunicazioni. Il suo portafoglio comprende la gestione degli asset aziendali, la gestione dei servizi sul campo, la pianificazione delle risorse aziendali e le funzionalità di IFS.ai. Attraverso IFS Cloud, l’azienda riunisce questi strumenti per aiutare le imprese a gestire i cicli di vita degli asset, coordinare le operazioni di servizio, interagire con i clienti e utilizzare i dati operativi per supportare decisioni più informate.
Specialista del controllo del credito – da remoto in Canada
Gestisci portafogli clienti, incassi, contestazioni di pagamento e previsioni degli incassi per IFS in un ruolo da remoto in Canada. Collabora a stretto contatto con i team finanziari e operativi per migliorare i risultati dei pagamenti.
Descrizione
- Gestire un portafoglio di conti clienti e seguire gli incassi dalla data di scadenza della fattura fino alla risoluzione
- Contattare i clienti via e-mail e telefono per affrontare le fatture scadute
- Registrare, monitorare e seguire i pagamenti promessi, inclusi gli impegni non rispettati
- Escalare i conti insoluti in linea con le procedure e le scadenze definite
- Indagare, registrare e risolvere le contestazioni relative a fatture e pagamenti
- Collaborare con Fatturazione, Vendite, Credito e Operations per affrontare le cause dei ritardi nei pagamenti
- Mantenere registrazioni accurate di contestazioni, accordi e risoluzioni nei sistemi finanziari
- Elaborare e aggiornare previsioni settimanali degli incassi previsti
- Mantenere aggiornati le note sui conti, i codici motivo e gli stati degli incassi
- Fornire revisioni regionali dei crediti verso clienti con analisi dei rischi, degli ostacoli e dei tempi previsti per i pagamenti
- Discutere direttamente con i clienti lo stato e le aspettative di pagamento
- Coordinare le azioni dei clienti, le escalation e le attività di follow-up con gli interlocutori interni
- Supportare azioni autorizzate, come l’applicazione di interessi o la sospensione dei servizi
- Rispettare le procedure globali di recupero crediti, gli accordi sui livelli di servizio, gli standard di documentazione e i controlli interni
- Supportare le attività di miglioramento continuo nell’intera funzione Recupero crediti
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza nella gestione dei crediti verso clienti, negli incassi o in un ruolo finanziario correlato
- Comprovata capacità di gestire un portafoglio clienti in autonomia
- Familiarità con i sistemi di gestione dei crediti verso clienti basati su ERP e con procedure strutturate di recupero crediti
- Solida conoscenza delle pratiche relative ai crediti verso clienti e agli incassi
- Capacità di valutare i comportamenti di pagamento e stabilire le priorità delle attività di recupero
- Persona altamente organizzata, attenta ai dettagli e costante nel dare seguito alle attività
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Capacità di collaborare efficacemente tra diverse funzioni in un ambiente dinamico
- È preferibile un’esperienza in un contesto globale, con più entità o B2B
- È preferibile la familiarità con ambienti di fatturazione caratterizzati da numerose contestazioni o basati su progetti
- È preferibile dimestichezza con strumenti di reporting, dashboard o flussi di lavoro supportati dall’automazione
Benefit
- Opportunità di lavoro da remoto
- Opportunità di lavoro ibrido
- Modalità di lavoro flessibili
- Un ambiente di lavoro inclusivo
- Opportunità di entrare in contatto con i colleghi, scambiare idee e costruire relazioni professionali
- Un impegno per la sostenibilità
- L’opportunità di lavorare in un ambiente globale e diversificato