IFS développe des logiciels d’entreprise pour les organisations opérant dans des secteurs tels que l’aérospatiale et la défense, la construction et l’ingénierie, l’énergie et les services publics, l’industrie manufacturière, les services, les ressources et les télécommunications. Son portefeuille comprend la gestion des actifs d’entreprise, la gestion des services sur le terrain, la planification des ressources d’entreprise et les fonctionnalités d’IFS.ai. Avec IFS Cloud, l’entreprise réunit ces outils pour aider les organisations à gérer les cycles de vie des actifs, à coordonner les opérations de service, à interagir avec les clients et à exploiter les données opérationnelles afin de prendre des décisions plus éclairées.
Spécialiste du contrôle du crédit – télétravail au Canada
Gérez des portefeuilles clients, les recouvrements, les litiges de paiement et les prévisions d’encaissement pour IFS dans un poste à distance au Canada. Collaborez étroitement avec les équipes financières et opérationnelles afin d’améliorer les résultats des paiements.
Description
- Gérer un portefeuille de comptes clients et suivre les recouvrements de la date d’échéance de la facture jusqu’à sa résolution
- Contacter les clients par e-mail et par téléphone pour traiter les factures impayées
- Enregistrer, contrôler et suivre les paiements promis, y compris les engagements non tenus
- Faire remonter les comptes en souffrance conformément aux procédures et aux délais définis
- Enquêter sur les litiges liés aux factures et aux paiements, les enregistrer et les résoudre
- Collaborer avec la Facturation, les Ventes, le Crédit et les Opérations pour traiter les causes des retards de paiement
- Tenir à jour des dossiers précis des litiges, des accords et des résolutions dans les systèmes financiers
- Établir et mettre à jour des prévisions hebdomadaires des encaissements attendus
- Maintenir à jour les notes de compte, les codes de motif et les statuts de recouvrement
- Réaliser des revues régionales des comptes clients avec une analyse des risques, des obstacles et des délais de paiement prévus
- Discuter directement avec les clients du statut et des attentes en matière de paiement
- Coordonner les actions des clients, les escalades et les étapes de suivi avec les parties prenantes internes
- Contribuer aux actions autorisées, telles que l’application d’intérêts ou la suspension de services
- Respecter les procédures mondiales de recouvrement, les accords de niveau de service, les normes de documentation et les contrôles internes
- Soutenir les initiatives d’amélioration continue au sein de la fonction Recouvrement
Exigences
- Au moins trois ans d’expérience dans les comptes clients, le recouvrement de créances ou un poste financier connexe
- Capacité démontrée à gérer un portefeuille clients de manière autonome
- Bonne connaissance des systèmes de comptes clients basés sur un ERP et des procédures structurées de recouvrement
- Solide compréhension des pratiques liées aux comptes clients et au recouvrement de créances
- Capacité à évaluer le comportement de paiement et à prioriser les activités de recouvrement
- Grande organisation, souci du détail et constance dans le suivi des dossiers
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à collaborer efficacement entre les fonctions dans un environnement dynamique
- Une expérience dans un environnement international, multi-entités ou B2B est appréciée
- Une expérience d’environnements de facturation comportant de nombreux litiges ou fondés sur des projets est appréciée
- La maîtrise des outils de reporting, des tableaux de bord ou des flux de travail prenant en charge l’automatisation est appréciée
Avantages
- Possibilités de télétravail
- Possibilités de travail hybride
- Modalités de travail flexibles
- Un environnement de travail inclusif
- Des occasions d’échanger avec les collègues, de partager des idées et de développer des relations professionnelles
- Un engagement en faveur du développement durable
- L’occasion de travailler dans un environnement international et diversifié