1st Formations
1st Formations
51 – 200 Dipendenti
B2BConformitàLegale
1st Formations è un’azienda del Regno Unito specializzata nella costituzione di società e nella conformità normativa, al servizio di imprenditori, commercialisti e consulenti professionali. I suoi servizi online comprendono la costituzione di società, il supporto di segreteria societaria, soluzioni per la sede legale e l’indirizzo per le notifiche, la verifica dell’identità e dei requisiti antiriciclaggio, il deposito della dichiarazione di conferma e l’accesso a segnalazioni di servizi bancari per clienti del Regno Unito e non residenti. L’azienda offre inoltre la piattaforma Online Company Manager e modelli di documenti legali, combinando strumenti digitali e supporto B2B continuativo per le imprese che gestiscono gli obblighi legati alla costituzione e alla conformità. 1st Formations è una Certified B Corporation e opera nei settori legale, B2B e della conformità.

Responsabile delle operazioni (ibrido a Londra)

Guida la strategia operativa e le prestazioni dei servizi di costituzione societaria e conformità di 1st Formations nel Regno Unito. Supervisiona i team a contatto con i clienti, l’integrazione dei servizi, la reportistica, la preparazione alla crescita e la resilienza operativa.

Descrizione

  • Gestisci la strategia operativa e le prestazioni quotidiane di vendite, fidelizzazione, assistenza clienti, posta, servizi di segreteria societaria e uffici con servizi.
  • Trasforma le priorità commerciali in piani funzionali pratici, mantenendo un coinvolgimento diretto nell’esecuzione.
  • Definisci ritmi operativi, obiettivi, flussi di lavoro e standard di servizio per i team a contatto con i clienti.
  • Crea sistemi di reportistica e indicatori chiave di performance che rendano chiari risultati, rischi e opportunità di crescita.
  • Coordina il lavoro tra le diverse funzioni ed elimina i colli di bottiglia operativi.
  • Collabora con il CEO per valutare opportunità di crescita, nuovi servizi ed espansione in nuovi mercati.
  • Valuta la preparazione operativa prima che l’azienda assuma nuovi impegni.
  • Sviluppa e affianca i responsabili funzionali e i leader senior.
  • Guida il miglioramento operativo con il team Product su sistemi, automazione, riprogettazione dei processi e adozione tecnologica.
  • Mantieni la resilienza operativa, la gestione dei rischi aziendali, la conformità normativa, la governance e i controlli.
  • Costruisci una cultura ad alte prestazioni basata su responsabilità, collaborazione, miglioramento continuo e attenzione al cliente.

Requisiti

  • Esperienza nella guida delle operations in organizzazioni di servizi multidisciplinari o con più entità.
  • Esperienza in una PMI in fase di crescita, idealmente nei servizi in abbonamento, nei servizi per associati o nei servizi B2B.
  • Capacità di coordinare più unità aziendali mantenendo una chiara responsabilità sui risultati.
  • Solide competenze operative e organizzative, con l’autorevolezza necessaria per consigliare i leader senior.
  • Familiarità con ambienti regolamentati, servizi professionali o contesti incentrati sulla conformità.
  • Leadership basata sui dati, capace di trasformare la strategia in un’esecuzione misurabile e in un’erogazione affidabile.
  • Stile di leadership collaborativo, in grado di allineare team diversi e innalzare gli standard operativi.
  • Approccio orientato al cambiamento per migliorare i processi favorendo crescita e innovazione.
  • Diritto attuale di lavorare nel Regno Unito, verificato durante il processo di candidatura.

Benefit

  • Pacchetto completo di benefit.
  • Chiare opportunità di crescita professionale con l’espansione dell’azienda.
  • Influenza significativa sull’esperienza cliente e sullo sviluppo dei prodotti.
  • Cultura incentrata su responsabilità, impatto e apprendimento continuo.

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