營運主管（倫敦混合辦公）
負責 1st Formations 英國公司成立與合規服務的營運策略及績效管理。督導面向客戶的團隊、服務整合、報告、規模化準備與營運韌性。
說明
- 負責銷售、客戶留存、客戶服務、郵件、公司秘書服務及共享辦公服務的營運策略與日常績效。
- 將商業重點轉化為實際可行的職能計畫，同時參與交付執行。
- 為面向客戶的團隊建立營運節奏、目標、工作流程及服務標準。
- 建立報告與關鍵績效指標框架，釐清績效、風險及成長機會。
- 協調跨職能工作，消除營運瓶頸。
- 與執行長合作，評估成長機會、新服務及市場拓展。
- 在企業承擔新承諾前，評估其營運準備程度。
- 培養及指導職能經理與高階領導者。
- 與產品團隊合作，透過系統、自動化、流程重新設計及技術賦能推動營運改善。
- 維持營運韌性、企業風險管理、法規遵循、治理及控制機制。
- 建立以責任感、協作、持續改善及客戶導向為基礎的高績效文化。
職位要求
- 擁有在多學科或多實體服務型組織中領導營運的經驗。
- 具備在擴張中的中小企業工作的經歷，訂閱制、會員制或 B2B 服務領域經驗優先。
- 能夠協調多個業務單位，同時明確各項績效責任。
- 具備出色的營運與組織能力，並能獲得高階領導者的信任。
- 熟悉受監管、專業服務或以合規為重點的工作環境。
- 以數據驅動領導，將策略轉化為可衡量的執行成果與可靠的交付。
- 採用協作型領導方式，協調不同團隊並提升營運標準。
- 以變革為導向，在促進成長與創新的同時改善流程。
- 目前具備在英國工作的權利，並將於申請過程中進行評估。
福利待遇
- 完善的福利待遇。
- 隨公司成長而來的明確晉升機會。
- 對客戶體驗與產品開發產生重要影響。
- 以主人翁精神、影響力與持續學習為核心的文化。
