1st Formationsは、起業家、会計士、専門アドバイザーを対象とする英国の会社設立・コンプライアンスサービスプロバイダーです。オンラインサービスでは、会社設立、会社秘書業務のサポート、登記上のオフィス住所およびサービスアドレスの手配、マネーロンダリング対策と本人確認、確認申告書の提出、英国の顧客および英国非居住者向けの銀行紹介を提供しています。また、Online Company Managerプラットフォームや法務書類のテンプレートも提供し、デジタルツールと継続的なB2Bサポートを組み合わせて、企業が会社設立やコンプライアンスに関する責任を管理できるよう支援しています。1st Formationsは認証を受けたB Corpであり、法律、B2B、コンプライアンスの分野で事業を展開しています。
オペレーション責任者（ロンドン・ハイブリッド勤務）
1st Formationsの英国法人設立・コンプライアンスサービスにおける、オペレーション戦略と業績を統括します。顧客対応チーム、サービス連携、レポーティング、事業拡大への準備、オペレーションの強靭性を監督します。
仕事内容
- 営業、顧客維持、カスタマーサービス、郵便、会社秘書サービス、サービスオフィスにまたがるオペレーション戦略と日々の業績を統括する。
- 事業上の優先事項を実行可能な各機能の計画に落とし込み、提供業務にも継続的に関与する。
- 顧客対応チームのために、運営リズム、目標、ワークフロー、サービス基準を確立する。
- 業績、リスク、成長機会を明確にするレポーティングおよびKPIの枠組みを構築する。
- 部門横断の業務を調整し、オペレーション上のボトルネックを解消する。
- CEOと協力して、成長機会、新サービス、市場拡大を評価する。
- 新たなコミットメントを引き受ける前に、事業のオペレーション準備状況を評価する。
- 各機能のマネージャーとシニアリーダーを育成・コーチングする。
- プロダクト部門と連携し、システム、自動化、プロセス再設計、テクノロジー活用を通じてオペレーション改善を推進する。
- オペレーションの強靭性、全社的なリスク管理、規制遵守、ガバナンス、統制を維持する。
- 説明責任、協働、継続的改善、顧客重視に根ざした高業績の文化を築く。
応募要件
- 複数の専門領域または複数法人で構成されるサービス組織において、オペレーションを率いた経験。
- 成長段階にある中小企業での経験。サブスクリプション、会員制、B2Bサービスの経験があれば望ましい。
- 複数の事業部門を調整しながら、業績に対する責任を明確に維持できる能力。
- 優れたオペレーション・組織運営スキルと、シニアリーダーに助言できる信頼性。
- 規制対象、プロフェッショナルサービス、またはコンプライアンス重視の環境に関する知識。
- データに基づくリーダーシップにより、戦略を測定可能な実行と安定したサービス提供に結び付ける力。
- 多様なチームをまとめ、運営基準を高める協働型のリーダーシップスタイル。
- 成長とイノベーションを可能にしながら、プロセスを改善する変革志向。
- 現在、英国で働く権利を有していること。申請プロセスで確認されます。
福利厚生
- 充実した福利厚生パッケージ。
- 会社の成長に伴う明確なキャリアアップの機会。
- 顧客体験とプロダクト開発に大きな影響を与えられる環境。
- オーナーシップ、インパクト、継続的な学習を重視する文化。
