运营负责人（伦敦混合办公）
负责 1st Formations 英国公司注册与合规服务的运营战略和绩效管理。统筹面向客户的团队、服务整合、报告、规模化准备和运营韧性。
描述
- 负责销售、客户留存、客户服务、邮件、公司秘书服务和共享办公服务的运营战略及日常绩效。
- 将商业重点转化为切实可行的职能计划，同时参与交付执行。
- 为面向客户的团队建立运营节奏、目标、工作流程和服务标准。
- 建立报告和关键绩效指标框架，明确绩效、风险和增长机会。
- 协调跨职能工作，消除运营瓶颈。
- 与首席执行官合作，评估增长机会、新服务和市场拓展。
- 在企业承担新承诺之前，评估其运营准备情况。
- 培养和指导职能经理及高级领导者。
- 与产品团队合作，围绕系统、自动化、流程再设计和技术赋能推动运营改进。
- 维护运营韧性、企业风险管理、监管合规、治理和控制机制。
- 建立以责任担当、协作、持续改进和客户至上为基础的高绩效文化。
任职要求
- 拥有在多学科或多实体服务型组织中领导运营的经验。
- 具备在规模化发展中的中小企业工作的经历，订阅制、会员制或 B2B 服务领域经验优先。
- 能够协调多个业务部门，同时明确各项绩效责任。
- 具备出色的运营和组织能力，并能赢得高级领导者的信任。
- 熟悉受监管、专业服务或以合规为重点的工作环境。
- 以数据驱动领导，将战略转化为可衡量的执行成果和可靠的交付。
- 采用协作型领导方式，协调不同团队并提升运营标准。
- 以变革为导向，在支持增长和创新的同时改进流程。
- 当前拥有在英国工作的权利，并将在申请过程中进行评估。
福利待遇
- 全面的福利待遇。
- 随着公司发展而来的明确晋升机会。
- 对客户体验和产品开发产生重要影响。
- 以主人翁意识、影响力和持续学习为核心的文化。
