Addetto all'assistenza clienti da remoto in Messico
My Hero VAFornisce assistenza telefonica per un’azienda statunitense di riparazione di elettrodomestici, gestendo chiamate, appuntamenti, richieste di intervento e aggiornamenti del CRM.
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HireHawk è un servizio di recruiting che aiuta le aziende a creare team globali verificati nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. Il suo supporto completo alla selezione comprende la pianificazione della forza lavoro, la ricerca e la preselezione dei candidati, l’assunzione, la gestione delle buste paga e la conformità normativa. L’azienda pone inoltre l’accento su un’esperienza fluida per i candidati, grazie a una ricerca rapida e a una valutazione specifica per ogni ruolo, sostenendo le organizzazioni nella crescita dei loro team distribuiti.
Coordinatore Logistica e Inventario — Messico (Da remoto)
Coordina le attività di logistica e inventario per le operazioni B2B di importazione ed esportazione di HireHawk in Messico. Gestisce spedizioni, documentazione, reclami, movimentazioni di inventario e ordini dei clienti nei mercati internazionali.
Descrizione
- Coordina le spedizioni nazionali e internazionali con vettori, spedizionieri, magazzini e partner logistici
- Monitora le spedizioni dalla partenza alla consegna, segnalando ritardi, eccezioni e traguardi mancati
- Fornisce aggiornamenti tempestivi sulle spedizioni a fornitori, magazzini, autisti, clienti e stakeholder interni
- Prepara, esamina e verifica polizze di carico, liste di imballaggio, fatture commerciali e documenti doganali
- Indaga e segnala discrepanze relative a pesi, quantità, registri di spedizione, documentazione e dettagli di consegna
- Coordina le esigenze di consegna dell’ultimo miglio e contribuisce a risolvere i problemi che potrebbero impedire una consegna efficace
- Gestisce, valuta e segnala i reclami sulla qualità dei prodotti e le discrepanze nelle spedizioni
- Supervisiona i trasferimenti di inventario e la logistica di magazzino, mantenendo accurati i registri dei movimenti
- Inserisce gli ordini dei clienti e mantiene aggiornati i dati degli ordini nei sistemi di gestione degli ordini e nei sistemi ERP
- Produce report ricorrenti e su richiesta su logistica, ordini, reclami e spedizioni per le Operazioni
- Supporta le attività B2B di importazione ed esportazione e della catena di approvvigionamento al servizio di clienti internazionali, inclusi i mercati dell’America Latina
Requisiti
- Almeno 1–3 anni di esperienza nella logistica, nelle spedizioni, nella catena di approvvigionamento, nei trasporti o in un ruolo operativo correlato
- Esperienza nella logistica B2B o in operazioni di importazione ed esportazione che coinvolgano spedizioni internazionali
- Esperienza pratica nel coordinamento del trasporto merci nazionale e internazionale
- Conoscenza pratica di polizze di carico, liste di imballaggio, fatture commerciali, documentazione doganale e documenti di spedizione correlati
- Inglese scritto fluente e solide capacità di comunicazione professionale via e-mail
- Grande attenzione ai dettagli e capacità di seguire processi strutturati e procedure operative standard
- Esperienza nel coordinamento di spedizioni che coinvolgono l’Asia, il Messico o l’America Latina
- Esperienza nella gestione di reclami logistici, reclami sulla qualità dei prodotti, discrepanze nelle spedizioni o eccezioni documentali
- Esperienza nell’analisi di discrepanze relative a quantità, pesi, fatture o documenti di spedizione
- Ottima padronanza di Excel e Microsoft Office
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP, di gestione degli ordini, di inventario o di tracciamento logistico
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