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accessiBe
accessiBe
51 – 200 Dipendenti
ConformitàIntelligenza artificialeWeb 3
accessiBe sviluppa soluzioni per l’accessibilità web basate sull’intelligenza artificiale per le aziende. La sua piattaforma supporta l’audit, il monitoraggio e la gestione dell’accessibilità, aiutando le organizzazioni a muoversi verso la conformità con l’Americans with Disabilities Act e le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web, migliorando al contempo le esperienze online delle persone con disabilità. L’azienda opera all’intersezione tra intelligenza artificiale, conformità e accessibilità web.
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Offerte dell’azienda

Addetto al servizio clienti

Fornisce assistenza di primo livello ai clienti del settore imaging digitale di Canon, aiutandoli con chiamate, ordini, preventivi, reclami e risoluzione dei problemi di base.

USStati UnitiILIllinois
19 $ – 24 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondere tempestivamente alle chiamate dei clienti e inserirle nel sistema aziendale.
  • Gestire le richieste di assistenza di primo livello.
  • Gestire un elevato volume di richieste in entrata.
  • Valutare le esigenze dei clienti e lavorare per ottenere risultati soddisfacenti.
  • Instaurare la fiducia dei clienti attraverso una comunicazione aperta e interattiva.
  • Fornire informazioni accurate e complete utilizzando strumenti e metodi appropriati.
  • Registrare i reclami e offrire tempestivamente soluzioni o alternative.
  • Ricontattare i clienti per confermare che i problemi siano stati risolti.
  • Tenere traccia delle interazioni con i clienti.
  • Gestire gli account dei clienti e archiviare documenti.
  • Seguire le procedure, le linee guida e le politiche di comunicazione.
  • Rispettare gli orari e monitorare il tempo non ACD con i codici Aux appropriati.
  • Effettuare ordini di ricambi e forniture.
  • Preparare preventivi, RMA, addebiti e accrediti, e registrare i clienti nel negozio online.
  • Eseguire la risoluzione di problemi di base.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore, GED o esperienza equivalente.
  • Meno di un anno di esperienza pertinente.
  • Ottime capacità telefoniche, inclusa l’ascolto attivo.
  • Orientamento al cliente e capacità di adattarsi a persone diverse.
  • Eccellenti capacità comunicative e di presentazione.
  • Capacità di svolgere più attività, stabilire priorità e gestire il lavoro in modo efficace.
  • Capacità di lavorare in un call center.
  • È necessario essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti.
  • È necessario risiedere negli Stati Uniti al momento dell’assunzione.
  • Non è disponibile sponsorizzazione per il visto.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria.
  • Assicurazione dentistica.
  • Assicurazione oculistica.
  • Piano di risparmio 401(k).
  • Partecipazione discrezionale agli utili.
  • Partecipazione discrezionale ai risultati aziendali.
  • Assistenza per la formazione.
  • Programmi di riconoscimento.
  • Ferie.
  • Bonus per segnalazione di candidati.
  • Sconti per i dipendenti.
  • Programma di abbigliamento “Dress for Your Day”.
  • Opportunità di volontariato.
  • Kit di benvenuto Canon e prodotti ufficiali.

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