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51 – 200 Mitarbeitende
ComplianceKünstliche IntelligenzWeb 3
accessiBe entwickelt KI-gestützte Lösungen für die digitale Barrierefreiheit von Websites. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der Prüfung, Überwachung und Verwaltung der Barrierefreiheit und hilft ihnen dabei, auf die Einhaltung des Americans with Disabilities Act und der Web Content Accessibility Guidelines hinzuarbeiten sowie die Online-Erfahrung für Menschen mit Behinderungen zu verbessern. Das Unternehmen bewegt sich an der Schnittstelle von künstlicher Intelligenz, Compliance und digitaler Barrierefreiheit.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenservice

Bieten Sie Kundinnen und Kunden der digitalen Bildverarbeitung von Canon Unterstützung der ersten Ebene. Bearbeiten Sie Anrufe, Bestellungen, Angebote, Beschwerden und einfache technische Fragen.

USVereinigte StaatenILIllinois
19 $ – 24 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenanrufe zeitnah und erfassen Sie sie im Unternehmenssystem.
  • Bearbeiten Sie Supportanfragen der ersten Ebene.
  • Bearbeiten Sie eine hohe Anzahl eingehender Anfragen.
  • Ermitteln Sie den Bedarf der Kunden und arbeiten Sie auf zufriedenstellende Lösungen hin.
  • Stärken Sie das Vertrauen der Kunden durch offene, interaktive Kommunikation.
  • Geben Sie mit geeigneten Tools und Methoden korrekte und vollständige Informationen weiter.
  • Dokumentieren Sie Beschwerden und bieten Sie zeitnah Lösungen oder Alternativen an.
  • Fassen Sie nach, um sicherzustellen, dass Probleme gelöst wurden.
  • Dokumentieren Sie die Interaktionen mit Kunden.
  • Bearbeiten Sie Kundenkonten und archivieren Sie Unterlagen.
  • Halten Sie Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Vorgaben ein.
  • Halten Sie Zeitpläne ein und erfassen Sie Zeiten außerhalb der ACD-Zeit mit den passenden Aux-Codes.
  • Bestellen Sie Teile und Verbrauchsmaterialien.
  • Erstellen Sie Preisangebote, RMAs, Soll- und Habenbuchungen und registrieren Sie Kunden im Webshop.
  • Führen Sie eine grundlegende Fehlerbehebung durch.

Anforderungen

  • Abitur, GED oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Weniger als ein Jahr einschlägige Berufserfahrung.
  • Gute Fähigkeiten am Telefon, einschließlich aktivem Zuhören.
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Menschen einzustellen.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und die Arbeit effektiv zu organisieren.
  • Fähigkeit, in einem Callcenter zu arbeiten.
  • Sie müssen rechtlich berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
  • Sie müssen zum Zeitpunkt der Einstellung in den Vereinigten Staaten wohnen.
  • Eine Visumsponsoring ist nicht verfügbar.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung.
  • Zahnversicherung.
  • Sehversicherung.
  • 401(k)-Sparplan.
  • Ermessensabhängige Gewinnbeteiligung.
  • Ermessensabhängige Erfolgsbeteiligung.
  • Unterstützung bei der Weiterbildung.
  • Anerkennungsprogramme.
  • Urlaub.
  • Prämie für Mitarbeiterempfehlungen.
  • Mitarbeiterrabatte.
  • Kleidungsprogramm „Dress for Your Day“.
  • Möglichkeiten für ehrenamtliches Engagement.
  • Canon-Begrüßungspaket und offizielle Fanartikel.

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