accessiBe разработва решения за уеб достъпност, базирани на изкуствен интелект, за бизнеса. Нейната платформа поддържа одитиране, мониторинг и управление на достъпността, като помага на организациите да работят за съответствие със Закона за американците с увреждания и насоките за достъпност на уеб съдържанието, същевременно подобрявайки онлайн изживяванията на хората с увреждания. Компанията работи на пресечната точка между изкуствения интелект, съответствието с изискванията и уеб достъпността.
Представител обслужване на клиенти
Предоставяйте първоначална клиентска поддръжка за бизнеса на Canon с цифрови изображения и помагайте на клиентите с обаждания, поръчки, оферти, жалби и основно отстраняване на неизправности.
Описание
- Отговаряйте своевременно на обажданията на клиенти и ги въвеждайте в системата на компанията.
- Обработвайте запитвания за първоначална поддръжка.
- Управлявайте голям обем входящи заявки.
- Оценявайте нуждите на клиентите и работете за удовлетворителни резултати.
- Изграждайте доверие у клиентите чрез открита и интерактивна комуникация.
- Предоставяйте точна и пълна информация с подходящите инструменти и методи.
- Регистрирайте жалби и предлагайте навременни решения или алтернативи.
- Свързвайте се с клиентите, за да потвърдите, че проблемите са разрешени.
- Водете записи за взаимодействията с клиентите.
- Обработвайте клиентски сметки и архивирайте документи.
- Следвайте процедурите, насоките и правилата за комуникация.
- Спазвайте графиците и отчитайте времето извън ACD с подходящите Aux кодове.
- Подавайте поръчки за части и консумативи.
- Изготвяйте ценови оферти, RMA, дебитни и кредитни документи и регистрирайте клиенти в уеб магазина.
- Извършвайте основно отстраняване на неизправности.
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование, GED или еквивалентен опит.
- Под една година опит в свързана област.
- Отлични умения за разговор по телефона, включително активно слушане.
- Ориентираност към клиента и способност за адаптиране към различни хора.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за работа по няколко задачи едновременно, определяне на приоритети и ефективно управление на работата.
- Способност за работа в кол център.
- Трябва да имате законно право да работите в Съединените щати.
- При наемане трябва да пребивавате в Съединените щати.
- Не се предлага спонсорство за виза.
Придобивки
- Здравна застраховка.
- Стоматологична застраховка.
- Застраховка за зрението.
- Спестовен план 401(k).
- Дискреционно разпределение на печалбата.
- Дискреционни награди за успех.
- Образователна помощ.
- Програми за признание.
- Отпуск.
- Бонус за препоръчан служител.
- Отстъпки за служители.
- Програма за облекло „Dress for Your Day“.
- Възможности за доброволчество.
- Подаръчен комплект за добре дошли от Canon и официални рекламни артикули.