
accessiBe พัฒนาโซลูชันการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจ แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการตรวจสอบ การติดตาม และการจัดการการเข้าถึงเว็บไซต์ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ มุ่งสู่การปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยชาวอเมริกันที่มีความพิการและแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ พร้อมทั้งปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์สำหรับผู้พิการ บริษัทดำเนินงานอยู่ ณ จุดตัดระหว่างปัญญาประดิษฐ์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเข้าถึงเว็บไซต์
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
ให้การสนับสนุนลูกค้าระดับแรกสำหรับธุรกิจด้านภาพดิจิทัลของ Canon ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ ดูแลคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา ข้อร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
รายละเอียด
- ตอบรับสายลูกค้าอย่างรวดเร็วและบันทึกข้อมูลลงในระบบของบริษัท
- ดูแลคำถามและคำขอรับการสนับสนุนระดับแรก
- จัดการคำขอที่เข้ามาในปริมาณมาก
- ประเมินความต้องการของลูกค้าและดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ
- สร้างความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการสื่อสารอย่างเปิดเผยและโต้ตอบกัน
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนโดยใช้เครื่องมือและวิธีการที่เหมาะสม
- บันทึกข้อร้องเรียนและเสนอแนวทางแก้ไขหรือทางเลือกอื่นอย่างทันท่วงที
- ติดตามผลเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
- เก็บบันทึกการติดต่อกับลูกค้า
- ดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าและจัดเก็บเอกสาร
- ปฏิบัติตามขั้นตอน แนวทาง และนโยบายการสื่อสาร
- ปฏิบัติตามตารางงานและบันทึกเวลาที่ไม่ใช่ ACD ด้วยรหัส Aux ที่เหมาะสม
- สั่งซื้อชิ้นส่วนและวัสดุสิ้นเปลือง
- จัดทำใบเสนอราคา RMA รายการเดบิตและเครดิต พร้อมลงทะเบียนลูกค้าใน Web Store
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้น
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลาย GED หรือประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องน้อยกว่าหนึ่งปี
- มีทักษะการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าและปรับตัวเข้ากับผู้คนที่หลากหลายได้
- มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานหลายอย่าง จัดลำดับความสำคัญ และบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ได้
- ต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาเมื่อได้รับการว่าจ้าง
- ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- แผนการออม 401(k)
- การแบ่งปันผลกำไรตามดุลยพินิจของบริษัท
- การแบ่งปันความสำเร็จตามดุลยพินิจของบริษัท
- เงินช่วยเหลือด้านการศึกษา
- โครงการยกย่องและให้การยอมรับ
- วันลาพักร้อน
- โบนัสแนะนำพนักงาน
- ส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โครงการแต่งกาย “แต่งกายให้เหมาะกับวันทำงานของคุณ”
- โอกาสทำงานอาสาสมัคร
- ชุดต้อนรับ Canon และสินค้าทางการ