accessiBe راهکارهای دسترس‌پذیری وب مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کسب‌وکارها توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت از ممیزی، پایش و مدیریت دسترس‌پذیری پشتیبانی می‌کند و به سازمان‌ها کمک می‌کند در مسیر رعایت قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت و دستورالعمل‌های دسترس‌پذیری محتوای وب گام بردارند و تجربه‌های آنلاین بهتری برای افراد دارای معلولیت ایجاد کنند. این شرکت در نقطه تلاقی هوش مصنوعی، انطباق و دسترس‌پذیری وب فعالیت می‌کند.
نماینده خدمات مشتریان
پشتیبانی سطح اول را برای کسب‌وکار تصویربرداری دیجیتال کانن به مشتریان ارائه دهید. در تماس‌ها، سفارش‌ها، پیش‌فاکتورها، شکایت‌ها و عیب‌یابی پایه کمک کنید.
توضیحات
- به تماس‌های مشتریان سریع پاسخ دهید و آن‌ها را در سامانه شرکت ثبت کنید.
- درخواست‌های پشتیبانی سطح اول را رسیدگی کنید.
- حجم زیادی از درخواست‌های ورودی را مدیریت کنید.
- نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید و برای رسیدن به نتایج رضایت‌بخش بکوشید.
- با گفت‌وگویی باز و تعاملی اعتماد مشتریان را جلب کنید.
- با ابزارها و روش‌های مناسب، اطلاعات دقیق و کامل ارائه دهید.
- شکایت‌ها را ثبت کنید و راه‌حل یا گزینه‌های جایگزین را به‌موقع پیشنهاد دهید.
- برای اطمینان از رفع مشکل پیگیری کنید.
- سوابق تعامل با مشتریان را نگه دارید.
- حساب‌های مشتریان را پردازش کنید و اسناد را بایگانی کنید.
- رویه‌ها، دستورالعمل‌ها و سیاست‌های ارتباطی را رعایت کنید.
- برنامه‌های زمانی را رعایت کنید و زمان غیر ACD را با کدهای Aux مناسب ثبت کنید.
- برای قطعات و ملزومات سفارش ثبت کنید.
- پیش‌فاکتور، RMA، بدهی و بستانکاری را آماده کنید و مشتریان را در فروشگاه وب ثبت‌نام کنید.
- عیب‌یابی پایه انجام دهید.
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان، GED یا تجربه معادل.
- کمتر از یک سال تجربه مرتبط.
- مهارت قوی در مکالمه تلفنی، از جمله گوش‌دادن فعال.
- رویکرد مشتری‌محور و توانایی سازگاری با افراد مختلف.
- مهارت‌های عالی ارتباطی و ارائه.
- توانایی انجام هم‌زمان چند کار، اولویت‌بندی و مدیریت مؤثر کارها.
- توانایی کار در مرکز تماس.
- داشتن مجوز قانونی کار در ایالات متحده الزامی است.
- هنگام استخدام باید ساکن ایالات متحده باشید.
- حمایت مالی برای ویزا ارائه نمی‌شود.
مزایا
- بیمه درمانی.
- بیمه دندان‌پزشکی.
- بیمه بینایی.
- طرح پس‌انداز 401(k).
- سهیم‌شدن اختیاری در سود.
- سهیم‌شدن اختیاری در موفقیت.
- کمک‌هزینه آموزشی.
- برنامه‌های قدردانی.
- مرخصی.
- پاداش معرفی کارکنان.
- تخفیف کارکنان.
- برنامه پوشش «لباس متناسب با روز شما».
- فرصت‌های داوطلبانه.
- بسته خوشامدگویی کانن و کالاهای رسمی.