accessiBe membangunkan penyelesaian kebolehcapaian web berkuasa AI untuk perniagaan. Platformnya menyokong pengauditan, pemantauan dan pengurusan kebolehcapaian, membantu organisasi berusaha mematuhi Americans with Disabilities Act dan Web Content Accessibility Guidelines, sambil meningkatkan pengalaman dalam talian untuk orang kurang upaya. Syarikat ini beroperasi pada persilangan kecerdasan buatan, pematuhan dan kebolehcapaian web.
Wakil Khidmat Pelanggan
Memberikan sokongan pelanggan peringkat pertama untuk perniagaan pengimejan digital Canon, membantu pelanggan dengan panggilan, pesanan, sebut harga, aduan dan penyelesaian masalah asas.
Penerangan
- Menjawab panggilan pelanggan dengan segera dan memasukkannya ke dalam sistem syarikat.
- Mengendalikan pertanyaan sokongan peringkat pertama.
- Mengurus jumlah permintaan masuk yang tinggi.
- Menilai keperluan pelanggan dan berusaha mencapai hasil yang memuaskan.
- Membina kepercayaan pelanggan melalui komunikasi terbuka dan interaktif.
- Menyampaikan maklumat yang tepat dan lengkap menggunakan alat serta kaedah yang sesuai.
- Merekod aduan dan menawarkan penyelesaian atau pilihan lain dengan segera.
- Membuat susulan untuk mengesahkan masalah telah diselesaikan.
- Menyimpan rekod interaksi pelanggan.
- Memproses akaun pelanggan dan memfailkan dokumen.
- Mematuhi prosedur, panduan dan dasar komunikasi.
- Mematuhi jadual dan menjejak masa bukan ACD menggunakan kod Aux yang sesuai.
- Membuat pesanan alat ganti dan bekalan.
- Menyediakan sebut harga, RMA, debit dan kredit, serta mendaftarkan pelanggan di Web Store.
- Melakukan penyelesaian masalah asas.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah, GED atau pengalaman yang setara.
- Pengalaman berkaitan kurang daripada setahun.
- Kemahiran telefon yang mantap, termasuk mendengar secara aktif.
- Berorientasikan pelanggan dan mampu menyesuaikan diri dengan pelbagai orang.
- Kemahiran komunikasi dan pembentangan yang cemerlang.
- Mampu melakukan pelbagai tugas, mengutamakan kerja dan mengurus tugas dengan berkesan.
- Mampu bekerja di pusat panggilan.
- Mesti mempunyai kebenaran yang sah untuk bekerja di Amerika Syarikat.
- Mesti menetap di Amerika Syarikat semasa mula bekerja.
- Tajaan visa tidak disediakan.
Faedah
- Insurans perubatan.
- Insurans pergigian.
- Insurans penglihatan.
- Pelan simpanan 401(k).
- Perkongsian keuntungan mengikut budi bicara.
- Perkongsian kejayaan mengikut budi bicara.
- Bantuan pendidikan.
- Program pengiktirafan.
- Cuti tahunan.
- Bonus rujukan pekerja.
- Diskaun pekerja.
- Program pakaian “Berpakaian Mengikut Aktiviti Hari Ini”.
- Peluang sukarelawan.
- Kit alu-aluan Canon dan barangan rasmi.