accessiBe ব্যবসার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তানির্ভর ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি সমাধান তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসিবিলিটি অডিট, পর্যবেক্ষণ ও ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে, যাতে প্রতিষ্ঠানগুলো আমেরিকানস উইথ ডিজঅ্যাবিলিটিজ অ্যাক্ট এবং ওয়েব কনটেন্ট অ্যাক্সেসিবিলিটি গাইডলাইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য অর্জনের দিকে এগোতে পারে এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য অনলাইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে। কোম্পানিটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, কমপ্লায়েন্স ও ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটির সংযোগস্থলে কাজ করে।
গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
ক্যাননের ডিজিটাল ইমেজিং ব্যবসায় গ্রাহকদের প্রথম স্তরের সহায়তা দিন। কল, অর্ডার, মূল্যপ্রস্তাব, অভিযোগ ও প্রাথমিক সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- গ্রাহকদের কলে দ্রুত সাড়া দিন এবং কোম্পানির সিস্টেমে তা নথিভুক্ত করুন।
- প্রথম স্তরের সহায়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন।
- বিপুলসংখ্যক আগত অনুরোধ সামলান।
- গ্রাহকের প্রয়োজন যাচাই করে সন্তোষজনক সমাধানের জন্য কাজ করুন।
- খোলামেলা ও পারস্পরিক যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করুন।
- উপযুক্ত সরঞ্জাম ও পদ্ধতি ব্যবহার করে নির্ভুল ও সম্পূর্ণ তথ্য দিন।
- অভিযোগ নথিভুক্ত করুন এবং সময়মতো সমাধান বা বিকল্প প্রস্তাব করুন।
- সমস্যার সমাধান হয়েছে কি না নিশ্চিত করতে পরে যোগাযোগ করুন।
- গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের নথি সংরক্ষণ করুন।
- গ্রাহক অ্যাকাউন্টের কাজ সম্পন্ন করুন এবং নথিপত্র ফাইল করুন।
- যোগাযোগের পদ্ধতি, নির্দেশিকা ও নীতিমালা অনুসরণ করুন।
- কাজের সময়সূচি মেনে চলুন এবং উপযুক্ত Aux কোড দিয়ে নন-ACD সময়ের হিসাব রাখুন।
- যন্ত্রাংশ ও সরবরাহসামগ্রীর অর্ডার দিন।
- মূল্যপ্রস্তাব, RMA, ডেবিট ও ক্রেডিট প্রস্তুত করুন এবং গ্রাহকদের ওয়েব স্টোরে নিবন্ধন করুন।
- প্রাথমিক সমস্যা নির্ণয় ও সমাধানের কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা, GED, অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা।
- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে এক বছরের কম অভিজ্ঞতা।
- মনোযোগ দিয়ে শোনাসহ ফোনে কথা বলার দক্ষতা।
- গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব এবং বিভিন্ন মানুষের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা।
- একসঙ্গে একাধিক কাজ করা, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং কার্যকরভাবে কাজ পরিচালনার ক্ষমতা।
- কল সেন্টারে কাজ করার সক্ষমতা।
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার জন্য আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
- নিয়োগের সময় যুক্তরাষ্ট্রে বসবাস করতে হবে।
- ভিসার স্পনসরশিপ দেওয়া হবে না।
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা বিমা।
- দাঁতের চিকিৎসা বিমা।
- চোখের চিকিৎসা বিমা।
- 401(k) সঞ্চয় পরিকল্পনা।
- বিবেচনাধীন মুনাফা ভাগাভাগি।
- বিবেচনাধীন সাফল্য ভাগাভাগি।
- শিক্ষাসহায়তা।
- স্বীকৃতি কর্মসূচি।
- ছুটি।
- কর্মী রেফারেল বোনাস।
- কর্মীদের জন্য ছাড়।
- “আপনার দিনের উপযোগী পোশাক” কর্মসূচি।
- স্বেচ্ছাসেবার সুযোগ।
- ক্যানন স্বাগত কিট ও অফিসিয়াল পণ্যসামগ্রী।