Az accessiBe mesterséges intelligenciára épülő webes akadálymentesítési megoldásokat fejleszt vállalkozások számára. Platformja támogatja az akadálymentességi auditot, a folyamatos nyomon követést és a kezelést, ezáltal segíti a szervezeteket abban, hogy megfelelésre törekedjenek az amerikai fogyatékossággal élő személyek jogairól szóló törvénynek és a webes tartalmak akadálymentességi irányelveinek, miközben javítják a fogyatékossággal élő emberek online élményeit. A vállalat a mesterséges intelligencia, a megfelelés és a webes akadálymentesítés metszéspontjában működik.
Ügyfélszolgálati munkatárs
Első szintű ügyféltámogatást nyújt a Canon digitális képalkotási üzletágában; hívásokkal, rendelésekkel, árajánlatokkal, panaszokkal és alapvető hibaelhárítással kapcsolatban segíti az ügyfeleket.
Leírás
- Gyorsan válaszoljon az ügyfelek hívásaira, és rögzítse azokat a vállalati rendszerben.
- Kezelje az első szintű támogatási megkereséseket.
- Kezelje a nagy mennyiségű beérkező kérést.
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, és dolgozzon a számukra megfelelő eredményekért.
- Nyílt, interaktív kommunikációval építse az ügyfelek bizalmát.
- A megfelelő eszközökkel és módszerekkel osszon meg pontos és teljes körű tájékoztatást.
- Rögzítse a panaszokat, és időben kínáljon megoldást vagy alternatívát.
- Érdeklődjön utólag, hogy megbizonyosodjon a problémák megoldásáról.
- Vezessen nyilvántartást az ügyfélkapcsolatokról.
- Kezelje az ügyfélszámlákat, és iktassa a dokumentumokat.
- Tartsa be a kommunikációs eljárásokat, irányelveket és szabályzatokat.
- Tartsa be a munkarendet, és kövesse nyomon az ACD-n kívüli időt a megfelelő Aux-kódokkal.
- Adjon le rendelést alkatrészekre és kellékanyagokra.
- Készítsen árajánlatokat, RMA-kat, terheléseket és jóváírásokat, valamint regisztrálja az ügyfeleket a Web Store-ban.
- Végezzen alapvető hibaelhárítást.
Követelmények
- Középiskolai végzettség, GED vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Kevesebb mint egy év releváns tapasztalat.
- Magabiztos telefonos készségek, beleértve az aktív figyelmet.
- Ügyfélközpontú hozzáállás és különböző emberekhez való alkalmazkodási képesség.
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek.
- Több feladat párhuzamos végzésének, rangsorolásának és hatékony kezelésének képessége.
- Képesség call centerben dolgozni.
- Az Egyesült Államokban való munkavégzéshez szükséges jogi jogosultság.
- Felvételkor az Egyesült Államokban kell laknia.
- Vízumszponzoráció nem érhető el.
Juttatások
- Egészségbiztosítás.
- Fogászati biztosítás.
- Látásbiztosítás.
- 401(k) megtakarítási terv.
- Mérlegelés alapján nyújtott nyereségrészesedés.
- Mérlegelés alapján nyújtott sikerrészesedés.
- Oktatási támogatás.
- Elismerési programok.
- Szabadság.
- Munkavállalói ajánlási bónusz.
- Munkavállalói kedvezmények.
- „Öltözz a napodhoz” öltözködési program.
- Önkéntes lehetőségek.
- Canon üdvözlőcsomag és hivatalos márkatermékek.