accessiBe razvija rješenja za web pristupačnost koja koriste umjetnu inteligenciju za poslovne korisnike. Njegova platforma podržava reviziju, praćenje i upravljanje pristupačnošću, pomažući organizacijama da rade na usklađenosti sa zakonom Americans with Disabilities Act i smjernicama Web Content Accessibility Guidelines, uz istodobno poboljšanje online iskustava osoba s invaliditetom. Tvrtka djeluje na sjecištu umjetne inteligencije, usklađenosti s propisima i web pristupačnosti.
Predstavnik korisničke podrške
Pružajte prvostupanjsku korisničku podršku za Canonovo poslovanje s digitalnim slikovnim proizvodima te pomažite korisnicima s pozivima, narudžbama, ponudama, pritužbama i osnovnim otklanjanjem poteškoća.
Opis
- Pravodobno odgovarajte na pozive korisnika i unosite ih u sustav tvrtke.
- Rješavajte upite za prvostupanjsku podršku.
- Obrađujte velik broj dolaznih zahtjeva.
- Procjenjujte potrebe korisnika i radite na zadovoljavajućim ishodima.
- Gradite povjerenje korisnika otvorenom i interaktivnom komunikacijom.
- Dijelite točne i potpune informacije odgovarajućim alatima i metodama.
- Evidentirajte pritužbe i ponudite pravodobna rješenja ili alternative.
- Provjerite jesu li problemi riješeni.
- Vodite evidenciju komunikacije s korisnicima.
- Obrađujte korisničke račune i arhivirajte dokumente.
- Pridržavajte se komunikacijskih postupaka, smjernica i pravila.
- Pridržavajte se rasporeda i evidentirajte vrijeme izvan ACD-a odgovarajućim Aux kodovima.
- Naručujte dijelove i potrošni materijal.
- Pripremajte cjenovne ponude, RMA-ove, terećenja i odobrenja te registrirajte korisnike u internetsku trgovinu.
- Obavljajte osnovno otklanjanje poteškoća.
Zahtjevi
- Završena srednja škola, GED ili odgovarajuće iskustvo.
- Manje od godinu dana iskustva u srodnom području.
- Izvrsne telefonske vještine, uključujući aktivno slušanje.
- Usmjerenost na korisnike i sposobnost prilagodbe različitim ljudima.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka, određivanja prioriteta i učinkovitog upravljanja poslom.
- Sposobnost rada u pozivnom centru.
- Zakonsko pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
- U trenutku zapošljavanja morate imati prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Sponzoriranje vize nije dostupno.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje.
- Stomatološko osiguranje.
- Osiguranje vida.
- Plan štednje 401(k).
- Diskrecijska raspodjela dobiti.
- Diskrecijske nagrade za uspjeh.
- Potpora za obrazovanje.
- Programi priznanja zaposlenicima.
- Godišnji odmor.
- Bonus za preporuku zaposlenika.
- Popusti za zaposlenike.
- Program odijevanja „Dress for Your Day”.
- Mogućnosti volontiranja.
- Canonov paket dobrodošlice i službeni promotivni proizvodi.