Bruce Studios
Bruce Studios
Bruce Studios est une marketplace de bien-être destinée aux consommateurs, qui met ses membres en relation avec un réseau de salles de sport et de studios de fitness boutique, notamment des salles de sport, des studios de yoga, des centres d'escalade, des cours de danse, des box de HIIT et des piscines. Grâce à son application mobile et à ses formules d'abonnement flexibles, la plateforme permet aux utilisateurs d'accéder à différentes expériences sportives dans les établissements participants. Son modèle d'adhésion comprend des formules à plusieurs niveaux, des crédits, une période d'essai gratuite et la possibilité de suspendre l'abonnement, tandis que les studios partenaires disposent d'un canal pour toucher de nouveaux clients.

Spécialiste du support client à temps partiel en Suède (hybride)

Poste de support client à temps partiel pour accompagner les membres de Bruce Studios en Suède, en Norvège et au Danemark. La fonction comprend le conseil sur les adhésions, le dépannage de l’application et le soutien administratif du réseau d’entraînement de l’entreprise.

Description

  • Être le premier point de contact pour les membres en Suède, en Norvège et au Danemark
  • Présenter les options d’adhésion disponibles et aider les membres à faire le choix approprié
  • Répondre rapidement aux questions et aux problèmes avec des solutions pratiques axées sur les membres
  • Examiner et signaler les bugs de l’application ainsi que les autres problèmes techniques
  • Aider les collègues dans diverses tâches administratives
  • Travailler en semaine selon des horaires de journée et de soirée
  • Travailler au bureau deux à trois jours par semaine

Exigences

  • Apprendre rapidement de nouveaux systèmes tout en gérant plusieurs conversations et outils simultanément
  • Être efficace dans un environnement dynamique et assumer la responsabilité de son travail
  • Faire preuve de flexibilité, d’un grand sens du service et d’une réelle envie d’aider les autres
  • Aborder les problèmes des membres avec assurance et savoir les résoudre de manière pratique
  • Être à l’aise avec les calculs
  • Parler couramment anglais ainsi qu’au moins l’une des langues suivantes : suédois, norvégien ou danois
  • La maîtrise de deux langues scandinaves constitue un atout
  • Être citoyen suédois
  • Envoyer son CV en anglais ou en suédois
  • Joindre une courte note personnelle décrivant son intérêt pour le poste et sa contribution potentielle à l’équipe

Avantages

  • Un travail flexible à temps partiel dans un environnement agréable
  • Une culture inclusive au sein d’une équipe bienveillante
  • Adhésion Bruce Black

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