TrueScripts Management Services
TrueScripts Management Services
TrueScripts Management Services assure la gestion des prestations pharmaceutiques pour les adhérents, les clients, les courtiers et les prescripteurs. Présente dans les secteurs des soins de santé et de l’assurance santé, l’entreprise développe des solutions personnalisées axées sur la réduction des coûts, la transparence des processus et une assistance réactive. Ses services comprennent la coordination des autorisations préalables, les demandes étant traitées sous 24 à 48 heures, ainsi qu’un accès direct à des représentants du service client pour la plupart des échanges.

Spécialiste des opérations cliniques - Télétravail

Soutenir les programmes cliniques et la gestion du formulaire de TrueScripts grâce à la documentation, aux rapports, à la coordination des mises en œuvre et aux opérations interfonctionnelles. Ce poste à temps plein en télétravail est basé aux États-Unis.

Description

  • Soutenir les besoins opérationnels et administratifs quotidiens des programmes cliniques de TrueScripts
  • Coordonner les calendriers, les tâches, la documentation et le suivi du développement et de la mise en œuvre des programmes cliniques
  • Tenir à jour les dossiers des programmes, les flux de travail, les guides de processus, les documents d’appui, les fichiers de formulaires, les feuilles de calcul et les systèmes de suivi
  • Surveiller les mesures à prendre, les échéances, les livrables, les décisions en attente, les mises à jour du formulaire, les dates d’entrée en vigueur et les exigences de mise en œuvre
  • Préparer des rapports, des présentations, des communications, des ordres du jour, des comptes rendus et des suivis des mesures à prendre
  • Coordonner les mises à jour approuvées des programmes cliniques et du formulaire avec les équipes internes
  • Soutenir les tests, la mise en œuvre, la maintenance et la documentation des changements apportés aux programmes cliniques
  • Recueillir, organiser, valider et communiquer les informations nécessaires à l’analyse et aux rapports sur les programmes cliniques
  • Tenir à jour les rapports récurrents, les outils de suivi, les tableaux de bord, les outils opérationnels, l’exactitude de la documentation et le contrôle des versions
  • Repérer les informations incomplètes, incohérentes, obsolètes ou contradictoires et coordonner leur résolution
  • Agir comme point de contact opérationnel pour les processus des programmes cliniques assignés
  • Collaborer avec les opérations, les services aux clients, la gestion des comptes, la mise en œuvre, la conformité, le réseau de pharmacies et les autres services
  • Transmettre les questions cliniques, les exceptions et les décisions aux pharmaciens ou responsables cliniques appropriés
  • Examiner les processus et recommander des améliorations en matière d’efficacité, de standardisation, d’évolutivité et de réduction du travail manuel
  • Créer des flux de travail, des listes de contrôle, des modèles, des procédures ainsi que la documentation des processus actuels et futurs
  • Gérer plusieurs projets et responsabilités simultanément tout en respectant les délais établis
  • Soutenir les projets spéciaux et les initiatives confiés par la direction clinique ou opérationnelle
  • Accomplir toute autre tâche et responsabilité confiée

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; un diplôme d’études collégiales ou universitaires est préférable
  • Au moins deux ans d’expérience en soins de santé, pharmacie, PBM, assurance, avantages sociaux, opérations ou dans un domaine connexe souhaités
  • Solides capacités organisationnelles et administratives
  • Attention exceptionnelle aux détails et à l’exactitude
  • Capacité à gérer des priorités et des échéances concurrentes
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook
  • Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs services
  • Capacité à repérer les problèmes, à respecter les engagements et à communiquer l’état d’avancement de manière proactive
  • Expérience en pharmacie, PBM, soins de santé ou environnement clinique souhaitée
  • Connaissance de la gestion des formulaires ou des opérations liées aux prestations pharmaceutiques souhaitée
  • Expérience du soutien de programmes cliniques ou d’initiatives de santé souhaitée
  • Expérience des feuilles de calcul, des outils de reporting, des systèmes de flux de travail ou des outils de gestion de projets souhaitée
  • Familiarité avec la terminologie pharmaceutique et les concepts de programmes cliniques souhaitée
  • Expérience de la documentation des processus et de la création de procédures opératoires standard souhaitée
  • Une expérience de SQL constitue un atout
  • Très organisé et fiable dans le suivi des tâches
  • Souci du détail et engagement envers l’exactitude du travail
  • Capable de travailler de manière autonome et de reconnaître quand une escalade est appropriée
  • Solides aptitudes à la résolution de problèmes et à la pensée critique
  • Capacité à traiter correctement les informations confidentielles et sensibles
  • Capacité à communiquer clairement avec des publics cliniques et non cliniques
  • Volonté d’apprendre des processus complexes de santé et de pharmacie
  • Capacité à reconnaître lorsqu’un problème nécessite une expertise clinique et à l’escalader de manière appropriée
  • Adaptable dans une organisation en croissance et en évolution
  • Fort sens des responsabilités et de la redevabilité
  • Engagement démontré envers les valeurs d’intégrité, de service et d’innovation de TrueScripts

Avantages

  • Poste entièrement en télétravail

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