TrueScripts Management Services надає послуги з управління пільгами на рецептурні препарати для учасників програм, клієнтів, брокерів і лікарів, які призначають лікування. Працюючи у сферах охорони здоров’я та медичного страхування, компанія розробляє індивідуальні рішення, орієнтовані на зниження витрат, прозорі процеси й оперативну підтримку. Серед її послуг — координація попереднього погодження: запити опрацьовуються протягом 24–48 годин, а з більшості питань можна безпосередньо звернутися до представників служби підтримки.
Фахівець із клінічних операцій — дистанційна робота
Підтримка клінічних програм TrueScripts і управління формуляром через ведення документації, підготовку звітності, координацію впровадження та міжфункціональні операції. Повна зайнятість у дистанційному форматі, робота зі США.
Опис
- Підтримувати щоденні операційні й адміністративні потреби клінічних програм TrueScripts
- Координувати терміни, завдання, документацію та подальші дії під час розроблення і впровадження клінічних програм
- Вести записи програм, робочі процеси, посібники з процесів, допоміжні матеріали, файли формулярів, електронні таблиці та системи відстеження
- Відстежувати завдання, дедлайни, результати, рішення в очікуванні, оновлення формулярів, дати набуття чинності та вимоги до впровадження
- Готувати звіти, презентації, комунікації, порядки денні зустрічей, нотатки та трекери завдань
- Координувати затверджені оновлення клінічних програм і формулярів із внутрішніми командами
- Підтримувати тестування, впровадження, обслуговування та документування змін у клінічних програмах
- Збирати, упорядковувати, перевіряти та подавати інформацію для аналізу й звітності щодо клінічних програм
- Вести регулярні звіти, трекери, інформаційні панелі, операційні інструменти, точність документації та контроль версій
- Виявляти неповну, суперечливу, застарілу або неузгоджену інформацію та координувати її виправлення
- Бути операційним контактним фахівцем із призначених процесів клінічних програм
- Співпрацювати з відділами Operations, Client Services, Account Management, Implementation, Compliance, Pharmacy Network та іншими підрозділами
- Передавати клінічні питання, винятки й рішення відповідним фармацевтам або клінічним керівникам
- Переглядати процеси та рекомендувати покращення ефективності, стандартизації, масштабованості й скорочення ручної роботи
- Створювати робочі процеси, контрольні списки, шаблони, процедури, а також документацію поточного й майбутнього стану процесів
- Керувати одночасними проєктами та обов’язками, дотримуючись установлених дедлайнів
- Підтримувати спеціальні проєкти та ініціативи, доручені керівництвом клінічного або операційного напрямку
- Виконувати додаткові обов’язки та завдання за дорученням
Вимоги
- Потрібен атестат про середню освіту або еквівалент; перевагою буде ступінь молодшого спеціаліста або бакалавра
- Бажано щонайменше два роки досвіду роботи у сфері охорони здоров’я, фармацевтики, PBM, страхування, пільг, операційної діяльності або суміжній сфері
- Сильні організаційні та адміністративні навички
- Виняткова увага до деталей і точності
- Здатність керувати конкуруючими пріоритетами та дедлайнами
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Впевнене володіння застосунками Microsoft Office, зокрема Excel, Word і Outlook
- Здатність ефективно співпрацювати з кількома підрозділами
- Здатність виявляти проблеми, виконувати зобов’язання та проактивно повідомляти про статус
- Бажаний досвід роботи в аптеці, PBM, сфері охорони здоров’я або клінічному середовищі
- Бажане знання управління формуляром або операцій з аптечними пільгами
- Бажаний досвід підтримки клінічних програм або ініціатив у сфері охорони здоров’я
- Бажаний досвід роботи з електронними таблицями, інструментами звітності, системами робочих процесів або управління проєктами
- Бажане знання фармацевтичної термінології та концепцій клінічних програм
- Бажаний досвід документування процесів і створення стандартних операційних процедур
- Знання SQL буде перевагою
- Висока організованість і надійність у виконанні завдань
- Увага до деталей і прагнення до точної роботи
- Здатність працювати самостійно та розуміти, коли потрібна ескалація
- Сильні навички розв’язання проблем і критичного мислення
- Здатність належним чином працювати з конфіденційною та чутливою інформацією
- Здатність чітко спілкуватися з клінічною та неклінічною аудиторією
- Готовність вивчати складні процеси у сфері охорони здоров’я та фармацевтики
- Здатність розпізнати потребу в клінічній експертизі та належним чином передати питання на розгляд
- Адаптивність у зростаючій організації, що змінюється
- Високе почуття відповідальності та підзвітності
- Підтверджена відданість цінностям TrueScripts: доброчесності, служінню та інноваціям
Переваги
- Повністю дистанційний формат роботи