TrueScripts Management Services offre la gestione dei benefit farmaceutici per gli iscritti, i clienti, i broker e i prescrittori. Operando nei settori dell’assistenza sanitaria e delle assicurazioni sanitarie, l’azienda sviluppa soluzioni personalizzate incentrate sulla riduzione dei costi, sulla trasparenza dei processi e su un supporto tempestivo. I suoi servizi includono il coordinamento delle autorizzazioni preventive, con richieste gestite entro 24–48 ore, e l’accesso diretto ai rappresentanti del servizio clienti per la maggior parte delle interazioni.
Specialista delle operazioni cliniche - Da remoto
Supporta i programmi clinici e la gestione del prontuario di TrueScripts attraverso documentazione, report, coordinamento dell’implementazione e attività operative interfunzionali. Questo ruolo a tempo pieno da remoto ha sede negli Stati Uniti.
Descrizione
- Supportare le esigenze operative e amministrative quotidiane dei programmi clinici di TrueScripts
- Coordinare tempistiche, attività, documentazione e follow-up per lo sviluppo e l’implementazione dei programmi clinici
- Mantenere registri dei programmi, flussi di lavoro, guide ai processi, materiali di supporto, file del prontuario, fogli di calcolo e sistemi di monitoraggio
- Monitorare attività da svolgere, scadenze, risultati, decisioni pendenti, aggiornamenti del prontuario, date di entrata in vigore e requisiti di implementazione
- Preparare report, presentazioni, comunicazioni, ordini del giorno, verbali e strumenti di monitoraggio delle attività
- Coordinare gli aggiornamenti approvati dei programmi clinici e del prontuario con i team interni
- Supportare i test, l’implementazione, la manutenzione e la documentazione delle modifiche ai programmi clinici
- Raccogliere, organizzare, convalidare e comunicare le informazioni per l’analisi e la reportistica dei programmi clinici
- Mantenere report ricorrenti, strumenti di monitoraggio, dashboard, strumenti operativi, accuratezza della documentazione e controllo delle versioni
- Individuare informazioni incomplete, incoerenti, obsolete o contrastanti e coordinarne la risoluzione
- Agire come referente operativo per i processi dei programmi clinici assegnati
- Collaborare con Operations, Servizio Clienti, Account Management, Implementazione, Compliance, Rete delle Farmacie e altri reparti
- Indirizzare domande cliniche, eccezioni e decisioni ai farmacisti o ai responsabili clinici appropriati
- Esaminare i processi e raccomandare miglioramenti in termini di efficienza, standardizzazione, scalabilità e riduzione del lavoro manuale
- Creare flussi di lavoro, checklist, modelli, procedure e documentazione dei processi attuali e futuri
- Gestire progetti e responsabilità simultanei rispettando le scadenze stabilite
- Supportare progetti speciali e iniziative assegnati dalla leadership Clinica o Operativa
- Svolgere ulteriori mansioni e responsabilità secondo necessità
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente richiesto; è preferibile una laurea breve o una laurea
- Preferibilmente almeno due anni di esperienza in ambito sanitario, farmaceutico, PBM, assicurativo, benefit, operativo o correlato
- Solide capacità organizzative e amministrative
- Eccezionale attenzione ai dettagli e all’accuratezza
- Capacità di gestire priorità e scadenze concorrenti
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Competenza nelle applicazioni Microsoft Office, tra cui Excel, Word e Outlook
- Capacità di collaborare efficacemente con più reparti
- Capacità di individuare problemi, rispettare gli impegni e comunicare proattivamente lo stato di avanzamento
- Preferibile esperienza in farmacia, PBM, ambito sanitario o ambiente clinico
- Preferibile conoscenza della gestione del prontuario o delle operazioni relative ai benefit farmaceutici
- Preferibile esperienza nel supporto di programmi clinici o iniziative sanitarie
- Preferibile esperienza con fogli di calcolo, strumenti di reportistica, sistemi di flusso di lavoro o strumenti di gestione dei progetti
- Preferibile familiarità con la terminologia farmaceutica e i concetti dei programmi clinici
- Preferibile esperienza nella documentazione dei processi e nella creazione di procedure operative standard
- L’esperienza con SQL costituisce un plus
- Altamente organizzato e affidabile nel portare a termine le attività
- Attento ai dettagli e impegnato a garantire l’accuratezza del lavoro
- Capace di lavorare in autonomia e riconoscere quando è opportuno effettuare un’escalation
- Forti capacità di risoluzione dei problemi e pensiero critico
- Capacità di gestire correttamente informazioni riservate e sensibili
- Capacità di comunicare chiaramente con interlocutori clinici e non clinici
- Disponibilità ad apprendere processi sanitari e farmaceutici complessi
- Capacità di riconoscere quando un problema richiede competenze cliniche e di effettuare un’escalation appropriata
- Adattabile in un’organizzazione in crescita e in evoluzione
- Forte senso di responsabilità e affidabilità
- Impegno dimostrato nei confronti dei valori di TrueScripts: Integrità, Servizio e Innovazione
Benefit
- Modalità di lavoro completamente da remoto