Boldr est une entreprise mondiale spécialisée dans l’externalisation gérée et les services d’emploi, qui aide les entreprises à constituer et à gérer des équipes distribuées. En tant que société certifiée B Corp, elle met l’accent sur une externalisation éthique et développe des équipes dédiées à l’expérience client, à l’ingénierie, aux données et aux technologies, qui agissent comme des extensions des marques de ses clients. Boldr accompagne principalement des entreprises du commerce électronique et du SaaS, en proposant des services de recrutement international, d’intégration et de gestion de la performance pour plus de 100 entreprises clientes. Son approche associe soutien opérationnel et durabilité sociale afin de créer une valeur durable pour ses clients, ses collaborateurs et les communautés où elle exerce ses activités.
Spécialiste des comptes clients, basé sur un projet (à distance depuis les Philippines)
Gérez la facturation, les rapprochements, le recouvrement et les rapports financiers pour Boldr, une B Corp mondiale spécialisée dans l’expérience client. Le poste contribue également aux audits, aux clôtures mensuelles et aux opérations financières courantes.
Description
- Émettre les factures et coordonner les modalités de paiement avec les clients
- Piloter les activités de recouvrement et les processus liés aux comptes clients
- Envoyer les relevés aux clients présentant des soldes impayés
- Enregistrer et suivre les paiements dans les bases de données et logiciels comptables
- Effectuer des rapprochements de comptes précis et dans les délais
- Collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes liés à leurs comptes
- Rapprocher les soldes des comptes clients avec le grand livre
- Préparer des rapports hebdomadaires d’ancienneté des comptes clients
- Collaborer avec les équipes concernées sur la rentabilité et les rapports ponctuels
- Tenir à jour les bases de données et les feuilles de calcul comptables
- Préparer les comptes de résultat et les bilans
- Examiner les données financières et contribuer au respect des exigences de conformité
- Évaluer les politiques existantes et recommander des améliorations des processus
- Protéger les informations confidentielles et sensibles
- Participer aux audits internes et externes
- Enquêter sur les écarts et les demandes d’information, puis les résoudre
- Contribuer à la gestion et à l’analyse financières globales
- Effectuer les activités de clôture mensuelle et annuelle, les rapports de trésorerie ainsi que les rapports financiers et de gestion mensuels
- Effectuer des tâches administratives et de bureau supplémentaires selon les besoins
- Soutenir la direction pendant les audits et les périodes de forte activité
- Contribuer au maintien et à l’amélioration de l’expérience client
Exigences
- Penser de manière analytique et critique tout en faisant preuve d’une grande attention aux détails
- Démontrer un engagement fort envers la satisfaction des clients
- Travailler de manière proactive et autonome avec un minimum de supervision
- Gérer des priorités concurrentes et respecter systématiquement les délais
- Traiter les informations confidentielles avec une discrétion exceptionnelle
- Faire preuve d’honnêteté et de fiabilité
- S’adapter rapidement au changement et apprendre rapidement de nouveaux processus
- Être disponible pendant les heures ouvrées aux États-Unis
- Être titulaire au minimum d’un diplôme de niveau bac+2 en comptabilité ou dans un domaine connexe
- Justifier de trois ans d’expérience en recouvrement, facturation et comptabilité générale
- Une expérience dans le SaaS constitue un atout
- Communiquer clairement à l’écrit comme à l’oral, notamment pour expliquer les processus et les règles aux clients internes et externes
- Comprendre les PCGA et les principes fondamentaux de la comptabilité
- Prendre des décisions judicieuses et tenir ses engagements
- Posséder de solides compétences en gestion de projet et en organisation
- Démontrer une maîtrise avancée d’Excel et une expérience des systèmes ERP ou CRM
- Une expérience de Sage Intacct et Salesforce constitue un atout