Orisha
Orisha
1 001 – 5 000 Employés
B2BEntrepriseSaaS
Orisha est un éditeur européen de logiciels SaaS qui crée des solutions métier pour les opérations quotidiennes des organisations professionnelles. Ses solutions spécialisées par secteur s’adressent à des clients dans le commerce de détail, l’immobilier, la santé, la construction et l’agroalimentaire, en combinant des produits dédiés avec des fonctionnalités de niveau entreprise. Fondée en 2003, l’entreprise opère à travers plusieurs unités commerciales verticales et marques régionales, et accompagne plus de 50 000 clients dans plus de 100 pays. Avec son siège à Paris et des équipes réparties en Europe et sur d’autres marchés internationaux, Orisha offre un environnement varié aux professionnels qui travaillent sur des logiciels B2B et des technologies utilisées dans des processus métier essentiels.

Responsable senior de l'équipe de recouvrement – Tunisie (hybride)

Pilotez les activités de recouvrement B2B et B2C, la résolution des litiges et l'amélioration du DSO, tout en encadrant les équipes de récupération pour Orisha, éditeur européen de logiciels de gestion.

Description

  • Développer et renforcer les compétences de l'équipe
  • Définir les objectifs individuels et collectifs
  • Apporter un soutien sur le terrain aux agents de recouvrement
  • Assurer le coaching et réaliser les évaluations de performance
  • Répartir équitablement le portefeuille de créances
  • Structurer les flux de travail selon les priorités et l'expertise spécialisée
  • Accélérer la réduction des créances échues et du DSO
  • Identifier les contraintes des processus et proposer des améliorations des pratiques de recouvrement et des systèmes de recouvrement ou de CRM
  • Coordonner le traitement des litiges complexes et des dossiers contentieux
  • Participer aux comités de litiges et orienter les décisions contentieuses
  • Collaborer de manière transversale avec les équipes commerciales, juridiques et comptables
  • Compiler et présenter des rapports d'activité détaillés à la direction du recouvrement

Exigences

  • Formation postsecondaire de deux à trois ans en comptabilité, administration des entreprises, finance ou gestion
  • Expérience significative en recouvrement B2B et B2C
  • Expérience avérée de la gestion d'équipe dans un poste de responsable
  • Excellentes capacités de négociation
  • Compréhension approfondie des principes et règles comptables
  • Connaissance approfondie de la législation relative au recouvrement amiable et judiciaire des créances
  • Solides aptitudes naturelles au leadership
  • Maîtrise avancée d'Excel et des outils de CRM et de recouvrement
  • Aisance à travailler efficacement sous pression
  • Communication claire et persuasive en français et en anglais
  • Volonté de continuer à apprendre et de contribuer à une équipe engagée et collaborative

Avantages

  • Formation et accompagnement pour utiliser Gemini afin de renforcer la créativité et la productivité
  • Organisation du travail hybride

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