Orisha este un editor european de software SaaS care creează soluții pentru operațiunile de zi cu zi ale organizațiilor profesionale. Soluțiile sale dedicate unor industrii specifice deservesc clienți din retail, imobiliare, sănătate, construcții și industria agroalimentară, combinând produse specializate cu funcționalități de nivel enterprise. Fondată în 2003, compania operează prin mai multe unități de afaceri axate pe verticale și branduri regionale, oferind suport pentru peste 50.000 de clienți din mai mult de 100 de țări. Cu sediul central la Paris și echipe în Europa și pe alte piețe globale, Orisha oferă un mediu amplu pentru profesioniștii care lucrează la software B2B și tehnologii utilizate în procesele esențiale ale companiilor.
Lider senior al echipei de colectare – Tunisia (Hibrid)
Coordonează activitățile de colectare a creanțelor B2B și B2C, soluționarea disputelor și îmbunătățirea DSO, gestionând în același timp echipele de recuperare pentru Orisha, editor european de software pentru afaceri.
Descriere
- Construirea și dezvoltarea capacității echipei
- Definirea obiectivelor individuale și ale întregii echipe
- Oferirea de sprijin în teren agenților de colectare
- Oferirea de coaching și efectuarea evaluărilor de performanță
- Distribuirea echitabilă a portofoliului de creanțe
- Structurarea fluxurilor de lucru în funcție de priorități și expertiză specializată
- Reducerea creanțelor restante și a DSO
- Identificarea blocajelor de proces și propunerea de îmbunătățiri ale practicilor de colectare sau ale sistemelor de colectare și CRM
- Coordonarea gestionării disputelor complexe și a cazurilor de litigiu
- Participarea la comitetele pentru dispute și coordonarea deciziilor privind litigiile
- Colaborarea interdepartamentală cu departamentele de Vânzări, Juridic și Contabilitate
- Centralizarea și prezentarea unor rapoarte detaliate de activitate conducerii departamentului de colectare a numerarului
Cerințe
- Calificare postliceală sau postuniversitară de doi până la trei ani în Contabilitate, Administrarea Afacerilor, Finanțe sau Afaceri
- Experiență substanțială în colectarea creanțelor B2B și B2C
- Experiență demonstrată în gestionarea unei echipe într-un rol de lider de echipă
- Abilități de negociere foarte bine dezvoltate
- Înțelegere cuprinzătoare a principiilor și regulilor contabile
- Cunoștințe aprofundate ale legislației privind recuperarea amiabilă și judiciară a datoriilor
- Capacitate puternică și instinctivă de leadership
- Competențe avansate de Excel și熟练ță în utilizarea instrumentelor CRM și de colectare
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune
- Comunicare clară și convingătoare în franceză și engleză
- Motivație pentru a continua să învețe și să contribuie la o echipă implicată și colaborativă
Beneficii
- Instruire și sprijin pentru utilizarea Gemini în vederea îmbunătățirii creativității și productivității
- Mod de lucru hibrid