Orisha è un editore europeo di software SaaS che sviluppa soluzioni aziendali per le attività quotidiane delle organizzazioni professionali. Le sue soluzioni specializzate per settore servono clienti nei comparti della vendita al dettaglio, immobiliare, sanitario, edile e agroalimentare, combinando prodotti dedicati con funzionalità di livello enterprise. Fondata nel 2003, l’azienda opera attraverso diverse unità di business verticali e marchi regionali, supportando più di 50.000 clienti in oltre 100 Paesi. Con sede centrale a Parigi e team distribuiti in Europa e in altri mercati internazionali, Orisha offre un ambiente ampio a professionisti che lavorano su software B2B e tecnologie utilizzate nei processi aziendali essenziali.
Responsabile senior del team di recupero crediti – Tunisia (ibrido)
Guida le attività di recupero crediti B2B e B2C, la risoluzione delle controversie e il miglioramento del DSO, gestendo i team di recupero per Orisha, editore europeo di software aziendale.
Descrizione
- Sviluppare e rafforzare le competenze del team
- Definire gli obiettivi individuali e di squadra
- Fornire supporto sul campo agli agenti di recupero crediti
- Svolgere attività di coaching e condurre valutazioni delle prestazioni
- Distribuire equamente il portafoglio crediti
- Strutturare i flussi di lavoro in base alle priorità e alle competenze specialistiche
- Promuovere la riduzione dei crediti scaduti e del DSO
- Individuare i vincoli dei processi e proporre miglioramenti alle pratiche di recupero e ai sistemi di recupero crediti o CRM
- Coordinare la gestione di controversie complesse e casi di contenzioso
- Contribuire ai comitati per le controversie e indirizzare le decisioni sul contenzioso
- Collaborare trasversalmente con i team Vendite, Legale e Contabilità
- Raccogliere e presentare rapporti dettagliati sulle attività alla direzione del Recupero crediti
Requisiti
- Qualifica post-diploma di due o tre anni in Contabilità, Amministrazione aziendale, Finanza o Economia aziendale
- Esperienza significativa nel recupero crediti B2B e B2C
- Comprovata esperienza nella gestione di team in un ruolo di responsabile
- Capacità di negoziazione altamente sviluppate
- Conoscenza completa dei principi e delle norme contabili
- Conoscenza approfondita della normativa sul recupero stragiudiziale e giudiziale dei crediti
- Solide capacità naturali di leadership
- Conoscenza avanzata di Excel e padronanza degli strumenti CRM e di recupero crediti
- Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione
- Comunicazione chiara e persuasiva in francese e inglese
- Motivazione a continuare ad apprendere e a contribuire a un team impegnato e collaborativo
Benefit
- Formazione e supporto per utilizzare Gemini e migliorare creatività e produttività
- Modalità di lavoro ibrida