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Divar
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201 – 500 Employés
B2CCommerce électroniquePlace de marché
Divar est une plateforme iranienne de petites annonces en ligne et une place de marché entre particuliers dédiée aux achats et ventes locales. Son service destiné aux consommateurs aide les habitants des principales villes iraniennes à publier et à consulter des annonces de biens et de services, avec des fonctionnalités permettant de gérer les publications, de téléverser des photos, de parcourir des catégories par ville et d’accéder à des contenus d’assistance et de la rédaction. Divar est disponible via une application web et une expérience d’application web progressive, ce qui permet aux utilisateurs d’iOS et d’Android d’accéder à la place de marché depuis leur écran d’accueil sans installer d’application native.
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Offres de l’entreprise

Responsable des Opérations du lieu de travail chez Divar - Téhéran Hybride

Pilotez des opérations fiables pour le bureau hybride de Divar à Téhéran. Supervisez les prestataires, les installations, les projets, les budgets, l’automatisation, l’utilisation des espaces et l’amélioration de l’expérience des employés.

IRIranHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Maintenir chaque jour les postes de travail, les salles de réunion, les espaces partagés et les offices parfaitement préparés
  • Superviser les services quotidiens de restauration, d’accueil, de boissons et d’office
  • Gérer les prestataires de nettoyage, de restauration et des autres services du lieu de travail, tout en contrôlant la qualité des prestations
  • Établir et maintenir des normes claires pour les services du lieu de travail
  • Contrôler les stocks et garantir la disponibilité en temps voulu des consommables et fournitures essentielles
  • Créer des systèmes permettant d’enregistrer, de hiérarchiser, de suivre et de résoudre les demandes et problèmes liés au lieu de travail
  • Analyser les problèmes récurrents et mettre en œuvre des améliorations durables des processus, des prestataires ou des modèles de service
  • Coordonner les réponses aux perturbations du lieu de travail jusqu’au rétablissement complet du service
  • Évaluer l’utilisation des bureaux, l’occupation, l’utilisation des espaces, les retours des employés et les données opérationnelles
  • Proposer, tester, mettre en œuvre et mesurer des améliorations des aménagements, du mobilier, des salles de réunion, de l’utilisation des espaces et de la prestation de services
  • Élaborer des stratégies d’externalisation et superviser les prestataires pendant tout leur cycle de vie
  • Collaborer avec les Achats, la Finance et le Juridique pour les achats et l’administration des contrats
  • Piloter les initiatives liées aux changements d’aménagement, aux rénovations, aux réaménagements et aux déménagements
  • Définir le périmètre, les calendriers, les budgets, les responsabilités et les livrables des projets, et les gérer jusqu’à la clôture de la liste des réserves
  • Assumer la responsabilité du budget du lieu de travail et rendre compte des opérations, des coûts, des prestataires, des projets, des risques et des décisions
  • Appliquer les outils numériques, l’automatisation et l’IA à l’analyse, au traitement des demandes, au reporting, à la gestion des coûts, à la gestion des connaissances, à l’évaluation des fournisseurs et à la réduction du travail manuel
  • Réduire la consommation de ressources et renforcer le tri et la gestion des déchets
  • Se coordonner avec les équipes RH, IT, Finance, Achats, Juridique, services du bâtiment et infrastructure
  • Faire appel à des spécialistes ou consultants externes en santé, sécurité et environnement, ainsi qu’à des experts techniques, et les superviser

Exigences

  • Expérience professionnelle en gestion du lieu de travail, opérations du lieu de travail, opérations de bureau ou dans une discipline connexe
  • Expérience de la gestion d’un lieu de travail de grande taille et complexe
  • Capacité à gérer rigoureusement les opérations quotidiennes tout en maintenant des normes de qualité détaillées
  • Expérience de la gestion de prestataires et de services externalisés liés au lieu de travail
  • Expérience de la réalisation de projets liés au lieu de travail
  • Capacité à établir des processus, des normes et des systèmes favorisant des opérations reproductibles
  • Aptitude à transformer des problèmes ambigus en plans et livrables précis
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs flux de travail et groupes de parties prenantes
  • Approche orientée données, avec expérience de l’utilisation de métriques opérationnelles, de coûts et d’expérience employé
  • Excellent discernement et autonomie dans la prise de décision en situation d’incertitude
  • Solides aptitudes à la négociation et expérience de relations productives avec les prestataires et les équipes internes
  • Persévérance dans le suivi et capacité à mener les problèmes jusqu’à leur résolution
  • Expérience pratique récente des outils numériques, de l’automatisation et de l’IA, appliqués à l’amélioration de la qualité et de l’efficacité opérationnelles
  • Une expérience de la création ou de la refonte d’un modèle opérationnel du lieu de travail est souhaitable
  • Une expérience de la gestion d’un lieu de travail réparti sur plusieurs étages ou utilisant le partage de bureaux et des places flexibles est souhaitable
  • Une expérience de la conduite de déménagements importants, d’aménagements ou de réaménagements de bureaux est souhaitable
  • Une expérience de la supervision simultanée de plusieurs prestataires spécialisés est souhaitable
  • Une expérience du développement de modèles d’externalisation et de l’évaluation de fournisseurs est souhaitable
  • Une connaissance de la planification des capacités et de l’analyse de l’utilisation des espaces est souhaitable

Avantages

  • Possibilité de contribuer à des services utilisés par des millions de personnes
  • Assurance maladie
  • Culture axée sur l’apprentissage continu
  • Autonomie dans le poste
  • Environnement d’équipe valorisant le savoir-faire, la rapidité et l’innovation
  • Collègues collaboratifs attachés à produire un travail de grande qualité

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