A Divar é uma plataforma iraniana de classificados on-line e um marketplace entre pessoas para compra e venda local. Seu serviço voltado ao consumidor ajuda pessoas nas principais cidades do Irã a publicar e encontrar anúncios de produtos e serviços, com recursos para gerenciar publicações, enviar fotos, navegar por categorias baseadas em cidades e acessar conteúdos de suporte e da redação. A Divar está disponível por meio de um aplicativo web e de uma experiência de aplicativo web progressivo, permitindo que usuários de iOS e Android acessem o marketplace pela tela inicial sem instalar um aplicativo nativo.
Gerente de Operações do Ambiente de Trabalho na Divar - Teerã Híbrido
Lidere operações confiáveis do ambiente de trabalho para o escritório híbrido da Divar em Teerã. Supervisione prestadores, instalações, projetos, orçamentos, automação, uso do espaço e melhorias na experiência dos funcionários.
Descrição
- Manter estações de trabalho, salas de reunião, áreas compartilhadas e copas totalmente preparadas todos os dias
- Supervisionar os serviços diários de alimentação, hospitalidade, bebidas e copa
- Gerenciar prestadores de limpeza, catering e outros serviços do ambiente de trabalho, monitorando a qualidade da entrega
- Estabelecer e manter padrões claros para os serviços do ambiente de trabalho
- Controlar o estoque e garantir a disponibilidade oportuna de consumíveis e suprimentos essenciais
- Criar sistemas para registrar, priorizar, acompanhar e resolver solicitações e problemas do ambiente de trabalho
- Investigar problemas recorrentes e implementar melhorias duradouras em processos, prestadores ou modelos de serviço
- Coordenar respostas a interrupções no ambiente de trabalho por meio de uma recuperação completa do serviço
- Avaliar o uso do escritório, a ocupação, a utilização do espaço, o feedback dos funcionários e os dados operacionais
- Propor, testar, implementar e medir melhorias em layouts, mobiliário, salas de reunião, uso do espaço e prestação de serviços
- Desenvolver estratégias de terceirização e supervisionar prestadores durante todo o seu ciclo de vida
- Trabalhar com Compras, Finanças e Jurídico em aquisições e administração de contratos
- Liderar iniciativas do ambiente de trabalho envolvendo mudanças de layout, reformas, redesenhos e relocações
- Definir escopo, cronogramas, orçamentos, responsabilidades e entregas dos projetos, gerenciando o trabalho até a conclusão da lista de pendências
- Ser responsável pelo orçamento do ambiente de trabalho e reportar operações, custos, prestadores, projetos, riscos e decisões
- Aplicar ferramentas digitais, automação e IA a análises, tratamento de solicitações, relatórios, gestão de custos, gestão do conhecimento, avaliação de fornecedores e redução de trabalho manual
- Reduzir o consumo de recursos e fortalecer a separação e a gestão de resíduos
- Coordenar-se com as equipes de RH, TI, Finanças, Compras, Jurídico, serviços prediais e infraestrutura
- Contratar e supervisionar especialistas ou consultores externos de saúde, segurança e meio ambiente, além de especialistas técnicos
Requisitos
- Experiência profissional em Gestão do Ambiente de Trabalho, Operações do Ambiente de Trabalho, Operações de Escritório ou área relacionada
- Experiência operando um ambiente de trabalho de escala e complexidade significativas
- Capacidade de gerenciar operações diárias com rigor, mantendo padrões de qualidade detalhados
- Experiência na gestão de prestadores e serviços terceirizados do ambiente de trabalho
- Experiência na execução de projetos relacionados ao ambiente de trabalho
- Capacidade de estabelecer processos, padrões e sistemas para operações repetíveis
- Habilidade para transformar desafios ambíguos em planos e entregas específicos
- Capacidade de gerenciar vários fluxos de trabalho e grupos de stakeholders simultaneamente
- Abordagem orientada por dados, com experiência no uso de métricas operacionais, de custos e de experiência dos funcionários
- Bom julgamento e independência para tomar decisões em situações incertas
- Forte capacidade de negociação e histórico de relações produtivas com prestadores e equipes internas
- Acompanhamento consistente e capacidade de conduzir problemas até a resolução
- Experiência prática atual com ferramentas digitais, automação e IA, aplicadas para melhorar a qualidade e a eficiência operacionais
- É desejável experiência na criação ou reformulação de um modelo operacional do ambiente de trabalho
- É desejável experiência na gestão de um ambiente de trabalho com vários andares ou com mesas compartilhadas e assentos flexíveis
- É desejável experiência liderando grandes relocações, instalações ou redesenhos de escritórios
- É desejável experiência supervisionando vários prestadores especializados simultaneamente
- É desejável experiência desenvolvendo modelos de terceirização e avaliando fornecedores
- É desejável familiaridade com planejamento de capacidade e análise de utilização do espaço
Benefícios
- Oportunidade de contribuir para serviços usados por milhões de pessoas
- Plano de saúde
- Cultura centrada no aprendizado contínuo
- Autonomia na função
- Ambiente de equipe que valoriza excelência, velocidade e inovação
- Colegas colaborativos comprometidos em produzir trabalho de alta qualidade