Divar es una plataforma iraní de anuncios clasificados en línea y un mercado entre particulares para comprar y vender localmente. Su servicio dirigido al consumidor ayuda a las personas de las principales ciudades de Irán a publicar y descubrir anuncios de bienes y servicios, con funciones para gestionar publicaciones, subir fotos, explorar categorías por ciudad y acceder a contenidos de asistencia y de la redacción. Divar está disponible mediante una aplicación web y una experiencia de aplicación web progresiva, lo que permite a los usuarios de iOS y Android acceder al mercado desde sus pantallas de inicio sin instalar una aplicación nativa.
Gerente de Operaciones del Lugar de Trabajo en Divar - Teherán Híbrido
Lidera operaciones fiables del lugar de trabajo para la oficina híbrida de Divar en Teherán. Supervisa contratistas, instalaciones, proyectos, presupuestos, automatización, uso del espacio y mejoras de la experiencia de los empleados.
Descripción
- Mantener preparados cada día los puestos de trabajo, las salas de reuniones, las áreas compartidas y las despensas
- Supervisar los servicios diarios de alimentación, hospitalidad, bebidas y despensa
- Gestionar los contratistas de limpieza, catering y otros servicios del lugar de trabajo, supervisando la calidad de la prestación
- Establecer y mantener estándares claros para los servicios del lugar de trabajo
- Controlar el inventario y garantizar la disponibilidad oportuna de consumibles y suministros esenciales
- Crear sistemas para registrar, priorizar, seguir y resolver solicitudes e incidencias del lugar de trabajo
- Investigar problemas recurrentes e implementar mejoras duraderas en los procesos, contratistas o modelos de servicio
- Coordinar las respuestas ante interrupciones del lugar de trabajo mediante una recuperación completa del servicio
- Evaluar el uso de la oficina, la ocupación, la utilización del espacio, los comentarios de los empleados y los datos operativos
- Proponer, probar, implementar y medir mejoras en la distribución, el mobiliario, las salas de reuniones, el uso del espacio y la prestación de servicios
- Desarrollar estrategias de externalización y supervisar a los contratistas durante todo su ciclo de vida
- Trabajar con Compras, Finanzas y Asuntos Jurídicos en las adquisiciones y la gestión de contratos
- Liderar iniciativas del lugar de trabajo relacionadas con cambios de distribución, renovaciones, rediseños y reubicaciones
- Definir el alcance, los calendarios, los presupuestos, las responsabilidades y los entregables de los proyectos, y gestionarlos hasta completar la lista de pendientes
- Ser responsable del presupuesto del lugar de trabajo e informar sobre operaciones, costes, contratistas, proyectos, riesgos y decisiones
- Aplicar herramientas digitales, automatización e IA al análisis, la gestión de solicitudes, los informes, la gestión de costes, la gestión del conocimiento, la evaluación de proveedores y la reducción del trabajo manual
- Reducir el consumo de recursos y reforzar la separación y gestión de residuos
- Coordinarse con los equipos de RR. HH., TI, Finanzas, Compras, Asuntos Jurídicos, servicios del edificio e infraestructura
- Contratar y supervisar a especialistas o consultores externos de salud, seguridad y medio ambiente, así como técnicos
Requisitos
- Experiencia profesional en gestión del lugar de trabajo, operaciones del lugar de trabajo, operaciones de oficina o una disciplina relacionada
- Experiencia operando un lugar de trabajo de escala y complejidad considerables
- Capacidad para gestionar rigurosamente las operaciones diarias manteniendo estándares de calidad detallados
- Experiencia gestionando contratistas y servicios externalizados del lugar de trabajo
- Experiencia en la ejecución de proyectos relacionados con el lugar de trabajo
- Capacidad para establecer procesos, estándares y sistemas que permitan operaciones repetibles
- Habilidad para convertir retos ambiguos en planes y entregables específicos
- Capacidad para gestionar simultáneamente varios flujos de trabajo y grupos de partes interesadas
- Enfoque orientado a los datos, con experiencia utilizando métricas operativas, de costes y de experiencia de los empleados
- Criterio sólido e independencia para tomar decisiones en situaciones inciertas
- Gran capacidad de negociación y trayectoria de relaciones productivas con contratistas y equipos internos
- Seguimiento constante y capacidad para llevar los problemas hasta su resolución
- Experiencia práctica actual con herramientas digitales, automatización e IA, aplicadas para mejorar la calidad y la eficiencia operativas
- Se valora la experiencia creando o rediseñando un modelo operativo del lugar de trabajo
- Se valora la experiencia gestionando un lugar de trabajo de varias plantas o un entorno de puestos compartidos y asientos flexibles
- Se valora la experiencia liderando grandes reubicaciones, acondicionamientos o rediseños de oficinas
- Se valora la experiencia supervisando simultáneamente a varios contratistas especializados
- Se valora la experiencia desarrollando modelos de externalización y evaluando proveedores
- Se valora el conocimiento de la planificación de capacidad y el análisis de utilización del espacio
Beneficios
- Oportunidad de contribuir a servicios utilizados por millones de personas
- Seguro médico
- Cultura centrada en el aprendizaje continuo
- Autonomía en el puesto
- Entorno de equipo que valora la excelencia profesional, la rapidez y la innovación
- Compañeros colaborativos comprometidos con producir trabajo de alta calidad