Divar 工作场所运营经理——德黑兰混合办公
负责 Divar 德黑兰混合办公场所的可靠运营。管理承包商、设施、项目、预算、自动化、空间利用率以及员工体验改进。
描述
- 确保工位、会议室、公共区域和茶水间每天都处于良好使用状态
- 负责餐饮、接待、饮品和日常茶水间服务
- 管理清洁、餐饮及其他工作场所服务承包商，并监督交付质量
- 建立并维护清晰的工作场所服务标准
- 管理库存，确保消耗品和必需物资及时供应
- 建立记录、排序、跟踪和解决工作场所请求及问题的系统
- 调查反复出现的问题，并对流程、承包商或服务模式实施持久改进
- 通过完整的服务恢复流程协调工作场所中断事件的应对
- 评估办公室使用情况、人员占用率、空间利用率、员工反馈和运营数据
- 提出、测试、实施并衡量布局、家具、会议室、空间使用和服务交付方面的改进
- 制定外包方案，并在承包商整个生命周期内进行监督
- 与采购、财务和法务团队合作，处理采购和合同管理
- 领导涉及布局调整、翻修、重新设计和搬迁的工作场所项目
- 确定项目范围、进度、预算、负责人和交付成果，并管理工作直至问题清单完成
- 负责工作场所预算，并报告运营、成本、承包商、项目、风险和决策情况
- 运用数字工具、自动化和人工智能开展分析、请求处理、报告、成本管理、知识管理、供应商评估及减少手工工作
- 降低资源消耗，加强废弃物分类和管理
- 与人力资源、IT、财务、采购、法务、楼宇服务和基础设施团队协调
- 聘请并管理外部健康、安全与环境（HSE）及技术专家或顾问
任职要求
- 具有工作场所管理、工作场所运营、办公室运营或相关领域的专业经验
- 具有运营大规模且复杂工作场所的经验
- 能够严谨管理日常运营，同时保持细致的质量标准
- 具有管理承包商和外包工作场所服务的经验
- 具有交付工作场所相关项目的经验
- 能够为可重复的运营建立流程、标准和系统
- 善于将模糊的挑战转化为具体计划和交付成果
- 能够同时管理多个工作流和利益相关者群体
- 以数据为导向，具有使用运营、成本和员工体验指标的经验
- 在不确定情况下作出决策时具备良好的判断力和独立性
- 具备出色的谈判能力，并与承包商及内部团队保持富有成效的关系
- 执行力稳定，能够持续跟进问题直至解决
- 目前仍在实际使用数字工具、自动化和人工智能，并将其用于提升运营质量和效率
- 有创建或重新设计工作场所运营模式的经验者优先
- 有管理多层办公场所，或管理热桌办公及灵活座位环境的经验者优先
- 有领导大型办公室搬迁、装修或重新设计项目的经验者优先
- 有同时监督多个专业承包商的经验者优先
- 有制定外包模式和评估供应商的经验者优先
- 熟悉容量规划和空间利用率分析者优先
福利待遇
- 有机会参与服务数百万用户的项目
- 健康保险
- 注重持续学习的文化
- 岗位具有自主性
- 重视工艺、速度和创新的团队环境
- 致力于产出高质量工作的协作型同事